□记者 王吉城 马芯

本报讯 客户原以为只能得到理赔金3000多元，但经保险公司专业审核，认定客户符合特定轻度重疾，赔付了保险金3.6万元以及医疗费。近日，平安人寿西华支公司为客户寻找理赔的理由，获得客户点赞。

原来，客户曾投保平安福重大疾病保险，平时认为身体没什么大问题，这次只是来申请普通的医疗费理赔3000多元。然而，通过平安理赔人员仔细审核和主动补充相关资料，发现客户的疾病已经符合条款约定的特定轻度重疾。公司主动向客户表明，应赔付特定轻度重疾保险金3.6万元及医疗费，并及时将理赔金打入客户指定账户。

“感谢平安人寿为客户考虑得这么全面。”客户李女士得知情况后，感激地说。

平安人寿西华支公司为客户寻找理赔理由，只为让客户得到真正的贴心服务。