□记者 王河长 文/图

本报讯 物业项目负责人的业务素质直接关系到业主的满意度，关乎人居环境和居民生活的幸福指数。为切实提高我市物业管理服务水平，促进企业健康发展，9月5日，由市物业服务行业协会组织举办的第二届物业项目经理培训班开班，通过理论与案例分析，为各物业项目经理上了生动一课。　

据了解，在市物业服务行业协会下发本届培训通知后，全市各物业公司积极响应，踊跃报名，参训人数由首届的100余人上升到本届的269人，表明了我市物业人提高自身服务本领的意愿，也彰显了协会的凝聚力和向心力。开班前，市物业服务行业协会会长李广兴对参训人员提出明确要求，告诫大家要带着使命感和责任感进行学习，提升自己的综合素质，增强组织能力和业务技能，提升物业管理与服务水平。

本届培训班针对我市目前物业服务企业发展中存在的问题，制定了物业服务案例分析、物业应知应会、标准流程建设等专项培训课题。培训过程中，来自管理一线的讲师详细剖析了与物业服务行业相关的法律问题，并重点对物业企业的责任边界与责任承担进行了详细讲解，就车位、消防通道、物业费等热点问题进行了交流和讨论，在明确责任主体的同时提出解决办法。参训人员边听讲边做笔记，并不时拿出手机对精彩内容拍照留存。

近年来，市物业服务行业协会按照“服务政府、服务社会、服务会员”的办会宗旨，当好行业发展的推动者、企业成长的培育者、市场秩序的维护者，为城市的建设和发展作出了积极贡献，尤其是在“五城联创”工作中，各物业小区积极配合社区、办事处开展宣传引导，完善设施设备，投入资金、人力对发现的问题立即整改，严格对标创建工作要求开展环境卫生治理，为“五城联创”贡献了力量。

今年，市物业服务行业协会还将组织开展《民法典》培训，开展项目经理资格培训及考试。通过多样化培训，提升我市物业服务行业人员业务素质和管理水平，提高业主满意度，为物业服务行业的健康发展奠定坚实基础。