□记者 王吉城

本报讯 新华保险去年推出旨在为不幸罹患恶性肿瘤客户提供患病初期慰问与专业索赔指导的“重疾慰问先赔”服务，以补足客户救治费用缺口、快速赔付而深受顾客欢迎。

新华保险周口中支有关负责人介绍，申请该项服务，客户只需要符合“承保超过两年”“初次确诊罹患恶性肿瘤”“住院3日内报案”“组织病理学报告已明确诊断”4项特定条件，公司将安排工作人员主动上门慰问，快速核实事故，协助理赔申请，并优先予以理赔处理。为提升服务过程中的温度、速度，新华保险特别推出了“三个一”品质服务，即：“一对一慰问协办”“一路绿灯优先办理”“一日出具理赔结论”。报案后，全流程指定专人一对一联系指导，赔案进入绿色通道优先处理，从赔案受理到结案，一日内即可出具理赔结论。截至2020年年底，新华保险累计实施重疾慰问先赔2312例，赔付金额1.82亿元。