□记者 徐如景 通讯员 杜洋

本报讯 近日，记者从中国人寿周口分公司获悉，在“科技国寿”战略部署下，近年来，中国人寿寿险的科技创新工作围绕用好数据、用活技术两个基本面，不断加强数字经济发展的理论研究，促进数字技术和保险理赔服务的深度融合，赋能传统服务模式转型升级。

中国人寿进一步扩大大数据、人工智能等技术在理赔方面的应用范围，全面重塑高效的理赔系统。理赔案件受理前端，在移动理赔端嵌入智能OCR技术，实现影像纠偏、清晰度识别和类型识别等功能，对影像资料智能审核，有效减少回退件数，提高报案质量，客户体验感有显著提升，工作效率大幅提高。

公司服务模式，将海量医疗数据与客户就医场景充分融合，为客户带来暖心服务体验。同时，改变原有客户出险后上门申请理赔的传统模式，深度聚焦“医疗+保险+互联网”场景，推出理赔直付服务。通过推广社保、医院和第三方数据直联，实现客户远程智能识别、医疗信息线上流转，并通过智能化作业远程快速理算并支付，为客户提供“免报案、免申请、免资料、免临柜、免等待”的“五免”服务，客户无需到公司申请就可以领取赔款。