□记者 徐如景 通讯员 曾佳

本报讯 近日，记者从中国人寿周口分公司获悉，中国人寿河南省分公司在河南日报社联合省保险行业协会举办的保险业优质服务单位评选活动中，荣获“河南保险业优质服务单位”称号。

近年来，中国人寿河南省分公司95519客户联络中心始终践行 “诚实守信、专业高效、客户至上、体验一流”的服务理念，以“匠人精神”打造温暖的服务，强化科技创新，狠抓品质提升，推进服务转型，逐渐使“好服务”成为客户对中国人寿的品牌联想。

科技赋能， 提升线上服务水平。95519从人工、“技术系统辅助+人工”到多媒体客户联络中心不断延伸，已实现“自助-智能-人工”三级响应的模式。

客户为本，扎实队伍专业技能。95519客户联络中心定期邀请业内权威讲师进行现场及线上授课，全方位推动服务升级；多次开展业务技能大赛，选拔了一批又一批优秀的标杆人才；强化职场文化建设，用爱心、诚心和细心赢得客户的舒心、放心和安心。

步履不停，践行央企责任担当。大灾大难面前，95519服务不间断、不掉线、零投诉，推荐客户选择“少聚集、多便捷”的线上服务方式，保障人民群众生命健康安全，实现一键进入紧急救助通道。