□记者 徐如景 通讯员 雷东明 绳海月

本报讯 今年以来，周口银保监分局引领和督导全市银行保险机构积极贯彻落实金融消费者权益保护工作要求，履行消保工作主体责任，优化金融服务。

畅通投诉举报渠道，架起监管为民“连心线”。该局畅通投诉渠道，加大投诉督查力度和源头治理力度，通过非现场督查与现场检查相衔接、投诉数据通报与典型案例通报相结合等多种方式开展投诉督查工作。

强化考评结果运用，压实监管评价“考核线”。该局对辖内54家银行保险业机构开展消保年度监管评价，全面检验消保工作质效，将评价结果作为配置监管资源和采取监管措施的重要参考内容。

该分局借鉴“枫桥经验”，坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，从源头上减少诉讼增量，指导成立周口市银行业保险业纠纷调解中心，构建面对面交流平台，做到“纠纷不拖延、矛盾不升级、风险不扩散”。

提升风险防范意识，用好知识宣教“普及线”。该分局定期组织银行机构开展金融知识宣传活动，推动宣传常态化、制度化，聚焦特殊群体，宣传讲解金融知识，提高金融消费者金融素养，增强风险防范意识。