□记者 王吉城

本报讯 在“金融+科技”战略指引下，平安人寿未来将持续探索科技赋能，让科技和业务流程无缝融合，持续深化数字化转型。

由于出色的表现，在日前召开的“2022年Efma-埃森哲保险创新大赛”中，平安人寿斩获“重塑客户体验”全球铜奖。获奖项目“智能拜访助手·AI会客厅”采用平安人寿自主研发的 AI技术。AI赋能已广泛应用于AI面谈、智能陪练、数字营销等业务场景，全面支持代理人队伍开展增员、培训和营销管理。营销方面，平安人寿打造“智能拜访助手” 提供机器人实时问答、对话智能辅助、对话总结等核心能力，打造“AI会客厅”，支持代理人线上会客展业，可容纳300人同时在线，属保险业首创案例。代理人招募环节，平安人寿研发的AI面谈工具，通过智能对话识别准代理人多维度信息并生成面试报告，节省大量面试人力及成本。