12月7日中午，客户宋某到工行扶沟支行营业部办理银行卡解控业务。

该行客服经理按照银行操作流程受理业务，经系统解控交易查询，显示宋某为风控管控异常名单人员。出于职业敏感与责任心，该行客服经理立即向该网点主管、分管行长进行汇报，经银行工作人员现场研判，持卡人宋某有诈骗嫌疑。

工行扶沟支行及时联系当地反诈中心，并立即启动应急预案。该行前后台分工配合，对宋某采取稳控。反诈中心民警迅速抵达银行网点，将宋某带离现场。后经反诈中心信息反馈，嫌疑人宋某承认了犯罪事实，案件正在进一步办理中。

针对工行扶沟支行工作人员细致严谨、机智果敢、勇于担当的工作作风，扶沟县打击治理虚假信息诈骗犯罪联席办对该行工作人员提出书面表扬。

工行扶沟支行负责人表示，该行始终坚持金融为民、防范风险、消除隐患，第三季度以来已协助公安机关成功堵截诈骗案件4起，有效守护了百姓“钱袋子”，保障了人民群众的财产安全，为切实维护良好金融秩序作出应有的贡献。②25（李玉）