□宋海转

“排这个队，不仅考验我的耐心，更考验我的忍耐力……”今年国庆、中秋假期期间，在某高速公路服务区，厕所门前排起蜿蜒的队伍，正在排队的一名旅客苦笑着说。高速公路服务区就像时代的驿站，不仅记录着流动中国的真实表情，还折射出基础设施的“潮汐困境”。

如果管理者不能妥善应对节假日期间的客流高峰，高速公路服务区厕所前排长队的场景会年复一年地上演。俗话说，人有三急，内急为首。在高速公路服务区逐渐向商业综合体转型的今天，保障人们的如厕体验，是满足人们美好出行需求的基本要求。

破解高速公路服务区如厕难题，需要管理者转变思维方式，真正认识到高速公路服务区不是高速公路的附属品，而是人们旅途中不可或缺的温馨节点，是人们“路上的美好”中的生动一环。管理者可以通过智慧调度系统分散车流、增设移动智慧厕所等精细化动态管理措施，为人们营造更加舒心、便捷的出行环境。

高速公路服务区前如厕队伍的长短，也是映照公共服务水平高低的一面镜子。当有一天，即便在国庆假期这样的出行高峰，每位旅客都能在高速公路服务区获得从容、有尊严的如厕体验，那代表着我们的公共服务体系更加完善，人们有了更加充实、更有保障、更可持续的获得感、幸福感、安全感。