□记者 梁照曾 通讯员 李征
本报讯 5月6日,是“五一”小长假的最后一天,由郑州开往周口的K4179次列车从郑州站发车后不久,车厢内一名旅客突发疾病。危急时刻,列车工作人员快速响应,与长葛站高效联动,仅用几分钟便完成旅客交接,全程处置有条不紊,未造成列车晚点,用责任与速度为旅客打通了一条“生命通道”。
事发当日,K4179次列车从郑州站驶出后,列车长在巡视车厢时发现一名旅客面色苍白、表情痛苦,且无法正常行动。经简单询问,该旅客刚做完手术,突发大出血,身体状况持续恶化,急需专业医疗救治。列车前方到站是许昌站,但考虑到列车距离长葛站最近,列车长当即启动应急救助预案,第一时间通过通讯设备联系长葛站,并说明旅客情况,申请临时停靠,同时请求车站协助拨打120急救电话,提前做好接车准备。随后,列车平稳临时停靠长葛站,列车工作人员与早已等候在站台的急救人员、车站工作人员默契配合,小心翼翼地将患病旅客移至救护车,整个交接过程仅用时几分钟。
由于前期各方沟通充分、处置得当,此次临时停靠救助行动衔接顺畅,旅客移交完毕后,K4179次列车立即正常发车,未影响后续接车及运行计划,未造成列车晚点,最大限度保障了全体旅客的出行权益。
此次突发情况的高效处置,是铁路部门践行“人民铁路为人民”服务宗旨的生动体现。K4179次列车乘务组与长葛站、地方急救中心紧密协作,以快速响应、高效处置、暖心服务,在未造成列车晚点的前提下,为患病旅客争取了宝贵的救治时间,用实际行动诠释了铁路人的责任与担当,让温情在铁道线上持续传递。