本报讯（记者卢好亮 通讯员袁俊华）郸城县公疗医院以提高医疗服务质量为主题，以病人为中心，建立了以人为本的诚信服务体系，促进了医院的和谐快速发展。

　　该院坚持以病人为中心，充分尊重和理解患者的需求，变被动服务为主动服务，打造接诊第一印象、门诊第一窗口、服务第一品牌，为病人提供高效、快捷、方便、舒适的服务，体贴和理解病人的痛苦，解决患者的困难和不便，门诊大厅张贴专家介绍、就诊流程、科室分布图。该院主动与患者沟通，给患者除治疗之外心灵上的关爱和慰藉，与医患进行入院谈话、术前谈话、麻醉谈话、用药不良反应谈话、损伤性检查诊疗谈话、术后谈话、出院谈话等，不管患者贫富，都一视同仁，从入院的每个细节为病人提供方便，体现出医院的温馨服务。

　　结合“解放思想、改革创新、开放开明”主题教育活动，该院大力推行院务公开，促进民主办院，加强医患沟通，增加温馨服务，有效促进了医患和谐。在院务公开中，凡职代会职权范围内的事项、涉及职工切身利益的问题和医院发展的大事，一律公开。医院的发展规划、院长工作目标、医院财务预决算等重要事项，全部经职代会审议通过。医院的大额经费、招待费开支，研究生、大中专毕业生人员的招聘、晋升、评先选优、任职等一律张榜公示。该院把廉洁行医作为晋升晋级、评先选优、年度考核的重要条件之一，实行一票否决制。医院的药品、设备器械、基建、物资采购一律采取按程序公开招标。同时，该院对社会公开承诺，凡举报医务人员有不廉洁行为，查实后给予举报者奖励。

　　该院一切为了患者，把患者及家属利益放到第一位，并通过推行院务公开、民主管理，自觉接受社会监督，拉近了医患之间的距离，使全体医务人员牢固树立患者至上，以优质服务为荣、违反纪律为耻的道德观念与服务思想，把抵制和消除行业不正之风变成全体医务工作者的自觉行动，树立起“白衣天使”的良好形象，有力推进了医院和谐诚信建设，促进了医院健康快速发展，树起了百姓放心医院的品牌。