■栏目回顾

　　□记者 窦娜 实习生 张彩霞 向芳芳

　　“我们老百姓有啥烦心事，就想找‘新闻１１０’，它是我们与政府沟通的桥梁啊！”市民刘大爷说，很多时候，人们在经历喜悦、遭遇不公时，都愿意向它倾诉自己的心情。

　　本报热线“新闻１１０”自去年１０月份开通以来，得到了广大市民的热情支持，共接到线索千余件，其中蕴含了太多的酸甜苦辣，在第九个记者节这一天，特此集纳了记者在受理过程中的感受，与读者共享。

　　最着急的……

　　一天中午，正准备下班的记者马四新被电话铃声留住了脚步。“新闻１１０吗？我是西华县的一个农民，村支书欺负人，老是占用俺家的地，你们能给我帮忙吗？帮不了的话我就掂刀砍人……”话中有抑制不住的愤怒。马四新耐心劝慰，使他稳定情绪，并问明事情的原因，答应帮忙。待他情绪稳定，答应“先不动手，在家等消息”后，马四新放下电话，迅速与西华县政府联系，赶往当事人家中，晓之以理，动之以情，给当事人做思想工作，终于稳住了那种剑拔弩张的形势。

　　最快慰的……

　　安徽淮北一女孩和我市西华县奉母镇的小伙儿是大学同学，毕业后两人同在江苏昆山就业，情投意合，原定农历八月十四（阳历９月１３日）举行婚礼。但由于男友身份证上的名字与户口本上的不符，迟迟没有领到“二代证”，结婚手续办不成，婚礼眼看要推迟，两人心急如焚。今年８月份的一天，该女孩在浏览中华龙都网时，把自己的烦心事发在了网上，寻求帮助。本报记者巩文看到信息后，迅速与该女孩取得联系，问明情况，立即和市公安局户政管理科联系。他们高度重视，迅速派人赶往郑州和省公安厅制证中心联系，终于在该女孩结婚当日为他们送去了“二代证”。事后，女孩打来电话向巩文表示感谢。

　　最温暖的……

　　市民张女士称，她们小区旁边某宾馆厨房的污水从二楼一直流到楼下，臭气难闻，女厕所刚好在淌污水的下方，打伞都难免被溅一身。已经好几天了，一直没有得到解决。本报记者马月红接到热线后，立即赶到现场。正如张女士所反映的情况，老远就能闻到一股馊臭味，还未走近便听见“嘀嗒嘀嗒”的水滴声，地面已经起了青苔，白色的下水管都变成了黄色。记者发现，污水顺着下水管道流下，一些污水刚好滴落在女厕所门外。马月红找到小区的物管，工作人员说，之前他们未接到投诉，现在才看到，污水是从宾馆排出的，发生堵塞后溢了出来。随后，工作人员找到了宾馆老总。“谢谢你们，问题解决了！”事后，马月红电话核实情况时，张女士高兴地说。

　　最贴心的……

　　西华县的王老汉打来电话询问，他们村中间建了信号塔站，会不会对身体有影响？记者赵金接到线索，迅速与移动公司的技术人员取得联系，他们告诉记者，人走近塔站对身体无影响，跟平时看电视的辐射一样。赵金把采访的情况告知王老汉，使他消除了顾虑。

　　“百姓身边无小事”，“新闻１１０”受理的来电涉及到群众生活的方方面面，包括政府补贴、道路维修、非法占用耕地、农电网改造、环境污染、日用水电损坏等多种问题。记者对群众的来电都进行详细解答并做认真记录，对有些重要线索进行深入采访，写出多篇有价值的内参，取得了良好的社会效果。