周口市城市信用社以“服务地方经济、服务中小企业、服务市民”为市场定位，努力发挥地方银行的机制优势，开拓创新，锐意进取，以优质、高效、贴心的服务赢得了广大中小企业和市民的广泛认同。“周口人自己的银行”的服务品牌已深入人心。 

　　他们着力实施“诚信银行、市民银行”的双品牌战略，坚持以金融创新推动竞争力的不断提升，推出了亲情服务、微笑服务等服务措施，创造了具有鲜明特色的服务品牌模式，获得了“全国银行业优质文明服务示范单位”等多项殊荣。

　　网络建设成效显著。去年，他们先后开通了全市非税收入系统、市直事业单位工资代发系统、星级柜员考评系统等，升级了个人税务上缴系统，改造了代收水费新接口项目，完成了财税库行系统项目开发工作，均通过了人民银行的验收。同时，他们还做好了支付系统、ＭＩＳ系统、办公自动化系统、征信系统、人民银行数据大集中系统、反洗钱系统、银监局“１１０４”工程系统的技术支持、日常维护以及系统备份工作，促使全社业务科技含量明显提升。

　　网点建设快速推进。按照建设精品网点的思路，他们重点对沙南、沙北办事处进行了网点改造，使营业环境得到了明显改善、外部形象得到了显著提升。同时，他们还在沙南、中心、西城办事处进行了综合柜员制推广工作，切实增强了基层营业网点的市场竞争力。

　　服务质量明显改善。他们一方面优化了服务硬环境，要求各网点制作服务承诺标识牌、业务指南牌、首问负责制公示牌等指示牌，设置验钞机、填单台、利率公告牌、客户意见簿等服务设施；另一方面优化了服务软环境，先后对基层员工开展了普通话达标测试、计算机小键盘输入比赛、点钞技能竞赛等业务技能比赛活动。

　　记者了解到，在周口市城市信用社各网点办事处，这里的主任其实就是大堂经理，与普通员工一样，每天热情地接待客户，为客户排忧解难。据客户反映，在这里可以享受到最优质的服务和最温情的接待。新年的第一天，一位年迈的客户抱着一包硬币到政区办事处存款。这里的工作人员没有因为当天的业务多而不去受理，十分热情地给老人让座、倒茶，然后再细心地把老人的８００多元硬币点数清楚，并帮老人办好了存款手续。事后，这位老人高兴地说：“俺就是听说城市信用社的服务态度好，才到这里存款的。看来，此话不假，往后俺有钱还来这儿存。”