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而那户村民认为他对死者一没打、二没骂,对方是因病死亡,与己毫不相干。所以,法律上自己不应承担责任,赔偿一分也不给。死者家属见对方把责任推得一干二净,更加火冒三丈,声称这口气出不来,就赴省上京上访,再不达目的,就以牙还牙,拼个你死我活、鱼死网破。在过去,诸如此类构不成立案的民事纠纷,民警大多能推就推。然而,“民警大走访”极大地改变了民警的工作作风,增强了民警为群众服务的宗旨观念。为避免两家矛盾激化,民警多次登门,不厌其烦地做两家人的思想工作,苦口婆心地讲法律、讲远亲不如近邻的道理。精诚所至,金石为开。两家终于被民警的真诚所感动,死者家人不再提出过分要求,对方同意赔偿死者家人7000元损失,双方都表示要摈弃前嫌、和好如初。一场可能会激化的矛盾,在民警的努力下,终于烟消云散。
真诚服务解民忧
1月4日上午,沙北分局民警走访时发现,在建的“通风机有限公司”突然停工。经询问才知道,原来是附近几户居民以该厂建厂房遮阳为由,堵门阻止施工,与厂方争吵不休。
民警实地调查后,把双方当事人召集到一块儿,对阻挠施工的居民晓之以理:虽然你们提出的要求存在合理成分,但有理也不能违法呀!你们的行为,已经违反了《治安管理处罚法》。接着,民警又劝厂方换位思考:如果别人的房屋影响了你们家的采光,你们将作何感想?为了今后长期和睦相处,是否可以考虑适当给受影响的居民以经济补偿?经过一天的反复调解,双方终于达成了和解协议,厂里又传出了施工声。
真心换来群众的爱
“民警大走访”是历练民警业务能力、改善工作作风、密切警民关系、促进警民和谐的有效途径。自去年以来,沙北分局民警在繁忙的工作状态下,坚持抓这项工作不放松,现已走访群众7000多户、3万多人次,在基层化解各类矛盾近千起,主动帮助群众解决实际问题200多件。尤其值得一提的是,民警下沉,见警率提高,群众的安全感也大大增加。此外,由于在“大走访”过程中真实地了解了民情社情和群众的所思所想,公安行政管理工作也减少了盲目性,增加了科学性。该局提出的加强农村技防、加强警企协作、加强对返乡农民工的法律宣传教育等建议,都被川汇区党委、政府采纳。
有耕耘,就有收获;有付出,必有回报。沙北分局民警设身处地地为群众排忧解难,极大地改善和密切了警民之间的鱼水关系,赢得了民心,换得了爱心、理解和支持。如涉嫌结伙抢劫的孙某,于2000年刑拘在逃。8年来,公安机关多次组织抓捕,均因信息不灵而未成功。这次,孙某刚潜回家,群众马上向公安机关举报,警方迅速行动,一举将孙某缉拿归案。
尝到“民警大走访”甜头的李凤丽总结说,如今的沙北分局,民警下访多了,群众上访少了;民警下访多了,邻里间的纠纷少了;民警下访多了,“两抢一盗”案件少了。
这三多三少,正是“民警大走访”给沙北分局带来的新气象、新变化!