——同和堂“电话购药免费送药”实行１０周年纪略

　　●电话购药，免费送药；购药不限量，送药不加价。

　　●从１９９８年至今，同和堂免费送药６０万趟，行程２００多万公里，跑坏１６辆摩托车。风里雨里，２４小时坚守，情暖万家灯火。

　　●８２０００００——一个电话，同和堂４个接线员、８个送药员、１２名职工２４小时值班！不论药品价值几分几角，急老百姓之所急帮老百姓之所需，同和堂从不犹豫！

　　●以人为本，赔本经营，同和堂以自己的行动打造纯粹服务制高点，塑造周口文明新形象！

　　●截至目前，１０年义无反顾坚持无条件免费送药，在全国范围内只有两家——周口同和堂大药店和哈尔滨同泰大药房。

　　●今天，又一批８辆崭新摩托装备给送药员，又一批年轻人接过接力棒上路了，在无怨无悔中坚守着同和堂对人民的赤诚和奉献。

　　１０年辛苦不寻常！

　　同和堂电话购药科科长——孙俊华

　　牢记毛主席全心全意为人民服务的教导，同和堂电话购药１２名职工历经１０年风雨，累计行程２００多万公里，送药６０多万趟，销售１５００多万元，先后骑坏送药摩托车１６辆，多名员工在送药过程中受到违章车辆不同程度的伤害。１０年坚守，电话购药牢记对广大人民群众的承诺，２４小时免费送药，购药不限量，送药不加价，不多收一分钱，为人民群众，雪中送炭，使人民群众在家中就可以买到同和堂的放心药，得到了人民群众的一致好评。

　　每当天气恶劣，风雨交加或大雪封路的时候，董事长刘钦文就会亲自带队开着公司的别克轿车，把急需的药品送到顾客家中。如果天气恶劣，如去年的冰冻雨雪天气，由于出行不便，电话购药的比较多，车辆不够用，董事长就命令员工打的送药，每天花去打的费用数百元。同和堂在１０年送药过程中发生过许多不为人知的感人故事。

　　一个疾风暴雨的夜晚，同和堂接到一个购药电话，一市民腹泻，急需２片鞣酸蛋白，价值８分钱，同和堂员工二话不说，冒雨把药送到某家属院７楼。

　　还有一个夜晚，一位顾客打电话断断续续有气无力地说，他心脏病突发，急需速效救心丸，同和堂送药员工５分钟赶到，亲自给他喂下了药，病情得到了缓解。由于顾客是一位老人，家中就他一人，身上没有钱。我们送药员说：“没关系，救人要紧。”第二天，老人的儿子亲自来到同和堂送钱，感谢同和堂救了他父亲的生命。

　　还有一次，邓城一家７口误食了含硝过多的肉制品，出现了严重的中毒现象，乡镇医院解毒药品短缺，打送药电话求救，说必须尽快把解毒药品送到，否则病人将有生命危险。接到电话后，由于电话送药只负责市区，我们汇报给领导后，总经理刘建波马上带领两位科长并亲自开车，２５分钟赶到了邓城镇卫生院，病人得到了及时抢救，卫生院和病人家属感激不尽，事后还亲自来周口感谢。像这样动人的事例，在同和堂电话购药中不胜枚举。

　　我们的劳动得到了顾客的充分理解。许多顾客不忍心给我们打电话，在药费之外坚持另外加钱，我们都非常感动，这些故事也深深地教育了我们。那就是，只有真心真情服务，群众才把你记在心上。

　　现在，由于电话购药顾客不断增加，公司又投资５万元购买了８辆崭新的送药车。在以后的工作中，我们将竭尽全力为广大市民提供更优质的服务。