项城市千佛阁办事处

　　本报讯  “喂，你好，我们是办事处综治办，请问你那儿近期有治安案件发生吗？对当前社会治安和政法部门有什么意见和看法？”近期以来，项城市千佛阁办事处不少居民已接到这样的电话，原来是该办事处的“创安电话”开通了。

　　今年以来，千佛阁办事处立足民生，积极创建平安社区，开展了“创安电话”入农户活动。在综治办专门设置两部固定电话，向社会公布电话号码，明确３名工作人员２４小时值班。采取办事处、居民双向互动方式，了解基层治安状况，掌握群众急盼解决的治安困难和问题，听取广大群众的创安意见和看法。同时，通过“创安电话”所掌握的治安状况，办事处及时调整平安建设的重心和着力点。对收集到的矛盾问题，明确专人限期处理解决，处理结果由当事人满意后签字存档。

　　目前，办事处已拨打“创安电话”３２８部次，收到群众反映问题来电３４部次，收集矛盾问题２４件，其中已有１８件得到妥善处理解决，其余正在积极办理。朱洼村居民朱春花身份证与实际年龄不符，通过“创安电话”把情况反映到派出所后，很快得到变更，现在她已高兴地踏上广州打工之路。

　　（王大山 刘建伟）