本报讯 近日，做客周口市电视台《走进直播室》节目的市工商局局长陈晓峰接到一消费者王女士投诉：今年２月份，在位于周口市中州路中段的某专卖店购买女式皮鞋一双，穿不久即出现破损情况，尚在“三包”服务期内。她找到商家要求更换遭到拒绝，随即拨打了维权投诉热线。

　　市工商局川汇分局小桥工商所接到转办通知后，立即指派执法人员展开调查取证。经调查发现，消费者反映的情况基本属实。经过调解，商家最终同意更换新鞋一双，消费者、商家均表示满意。该所从接到转办通知到调查处理结束前后历时不到两个小时。（杨坤  高红伟）