消费账单作为一种正式的消费单据和付费凭证，既是消费者明明白白消费的重要标志，也是消费者自我保护的法律凭证。在我国一些城市，每月人均账单拥有量已达到８０余件，而我市每月人均账单拥有量不到０．００５件，远远低于全国平均水平。那么目前我市相关服务行业和企业为消费者提供账单服务的现状怎么样？我市消费者对于消费账单的需求又有多大？笔者对此进行了调查。

　　家住周口市区文明路的王先生告诉笔者，他办理了住房按揭贷款后，每个月都要挤出时间到银行窗口去打印存折，查询余额。即使这样，王先生对于自己已经还了多少钱，还剩多少钱没还，每月扣款里哪些是本金、哪些是利息，仍不清楚。

　　随着银行卡的普及，城市居民的水、电、煤气、电话费等都可以通过银行卡代收代扣，市民获取方便的同时，不免犯嘀咕，这些费用扣的是否准确呢？与王先生相同，近八成被采访市民均表示在餐馆吃饭、在商场买东西时会主动索要账单核实消费金额。但自己一个月的手机费多少？每月的电费、水费该缴多少？自己的医保、社保、住房公积金账户单位存多少，自己交多少，有多少利息？自己的银行卡每月消费多少，有多少结余？个人保险每年分红有多少？证券投资交易费用有多少？他们心里没数。

　　据了解，由于我市相关服务部门自觉提供账单的意识不强，往往采取让用户主动上门查询或手机查询方式，你不查我也不寄，致使市民很难做到心中有数、有据可查。更有极个别经营者钻人们维权意识淡薄的空子，故意隐瞒一些真实情况，加剧了这些消费领域的不透明状况，导致因不知情而引发的消费纠纷日趋上升。特别是发生在老年人和下岗、转岗人员等弱势群体身上的医疗、保险等费用纠纷越来越多，这已成为新形势下的消费热点问题。为此，广大市民纷纷呼吁相关部门能够着眼细节，为用户免费提供查询账单服务。

　　当前社会生活中之所以屡屡发生多收费、乱收费现象，一个根本的原因就是缺乏透明。而账单把人们的各种缴费、付费的真实情况记载下来，并直接寄发给当事人，各种收费明明白白地置于人们眼前，接受人们的监督。这样既可以纠正一些不正之风，又可以减少监管部门的工作量，降低工作难度。

　　目前，我市部分金融、保险机构和住房公积金管理中心已经开始主动向用户寄递账单，但我市大部分服务行业主动寄递账单的意识还不强。随着市民维权意识的增强，为消费者寄递账单已成为一种趋势。