本报讯 近日，笔者从商水县电业局了解到，该局以三个“零距离”活动为载体，改进工作方法，提升服务质量，取得较好成效。

　　“点评”零距离。该局供电营业大厅推出“自动评价服务台”，每项业务流程办理结束后，自动评价台立即询问客户的满意程度。截至目前，共接收评价３万余次。

　　“纳谏”零距离。该局青年志愿者分片包干，双休日到社区居民家中进行入户走访，提供面对面的咨询，倾听客户对电力企业的意见和建议，至目前已收集建议１６条，采纳２条。

　　“投诉”零距离。该局纪检监察和农电管理部门联手成立投诉受理中心，开通２４小时投诉监督热线，接到投诉举报，立即派出专人调查核实，介入协调，依据电力法规做出公正处理，把矛盾化解在基层。

　　（赵丽娜）