本报讯 市城市信用社以创建城市商业银行为契机，在为广大客户提供方便、快捷的服务的同时，促进各项业务的快速、健康发展，推动了存款增幅、贷款质量、经济效益持续增长，今年上半年实现利润２４７６万元。

　　近年来，市城市信用社紧紧围绕筹建周口市商业银行这一中心，把客户需要当作最高追求，强化内控管理，完善各项服务措施。一是进一步壮大客户经理队伍，完善存款客户经理考核办法，使客户经理创造的效益与收入成正比，以此调动各级客户经理工作的积极性和主动性。二是从提高一线人员素质入手，提高柜面服务水平，达到业务操作标准化、程序化，从而提高业务办理效率。今年上半年，他们先后对一线员工进行了各类业务培训举办了微机应用、客户经理业务知识、普通话达标、系统操作等综合知识培训班。三是通过实行柜员制、增加服务窗口，进一步增强服务功能。在贷款营销上，通过改善服务手段，建立专门服务中小企业的经营管理机构和人员队伍，培育服务中小企业的客户经理队伍，提高服务中小企业的效率和水平，为中小企业提供更加简便快捷的金融服务。

　　同时，他们坚持情感营销与亲情服务并举，推出了一系列具有特色的便民举措。今年该社结合学习实践科学发展观活动，开展“四个走进”活动，通过“走进企业、走进社区、走进街道、走进客户家中”，树立为民服务意识；通过发放调查问卷，广泛征求社区居民和企业对金融服务的意见和建议；通过定期走访客户，密切与客户的感情；通过坚持开展“星级柜员评比”活动，开展服务质量明察暗访活动，进一步提升了服务质量和服务品位。他们还积极发挥营业网点多、服务质量好的优势，大力拓展中间业务，相继开办了代收水费、代发工资、代缴非税收入等业务，极大地方便了百姓的生活，受到了社会各界的广泛好评。（顾永磊）