本报讯（记者 史书杰）近段时期以来，商水县第二人民医院围绕病人的需要，多措并举，维护病人合法权益，为病人提供一个和谐、温馨的就医环境。

　　首先，加强教育，规范医疗服务行为。该院制定了多项规章制度，修订完善各级各类人员岗位职责及技术操作规程，规范服务行为，明确责任，强化监督，确保医疗质量和医疗安全。

　　其次，加强医患沟通，维护患者合法权益。该院严格实行医疗服务价格公示制和一日清单制，使患者及家属对病情、费用、治疗方案“三明白”，让患者和家属切身感受到医务人员是共同对抗疾病的战友和伙伴。

　　其三，加强监督管理，规范收费行为。多年来，该院一直严格实行药品招标采购制，坚持采购中标药品；与各科室签订药品使用目标责任书，责任到人，从根源上控制药品费用；设立药师委员会，开展临床用药督导；严格执行合理应用抗菌药物的有关规定，每月就抗菌药物应用情况进行专门抽查评价，对存在问题及时整改。此外，该院健全了患者投诉处理机制，使病人反映的问题能够及时得到解决，得到患者好评。