本报讯 （记者 岳建辉）前不久，扶沟县大新镇瓦屋村的张老汉在本村一家小卖部购买了3个白炽灯泡。当天晚上，接在灯座上的1个灯泡突然爆裂。第二天，张老汉与小卖部协商未果后，村里的12315维权站对此事进行了调解。小卖部当天就上门为他更换了新的白炽灯泡，并向张老汉道歉。“是12315维权站帮俺讨回了公道！”张老汉感叹地说。 

　　为织就一张严密的消费权益保护网络，扶沟县工商部门“升级”消费维权体系，将“以人为本”的理念融入了实实在在的工作中。近年来，扶沟县工商局把加强消费维权网络建设作为工商工作的品牌工程，不断拓宽网络覆盖面，强化快速处置功能。该局为了加大维权力度，推进12315“一会两站”规范化建设。他们在全县16个乡（镇、场）设立了241个12315联络投诉站（点），及时有效地解决辖区内消费者投诉等，认真开展申诉举报工作，逐步形成“覆盖城乡、反应敏捷、行动迅速、处置得当”的农村维权网络体系。

　　2009年，该局接受申诉201起、举报27起、咨询487起，调解236起，立案14起，挽回经济损失14.5万元，有效地保护了消费者的合法权益，维护了良好的市场经济秩序。