本报讯 （记者 岳建辉 通讯员 卢付昌）近日，扶沟县城关镇居民刘海军买回一件“营养快线”饮料，本想为儿子补充营养，拿回家发现却是“营养抉线”，他根据负责监管区联系卡上的联系电话进行了投诉。不到20分钟，具体负责这片的城关工商所监管人员赶到现场，不仅让刘海军及时获得索赔，而且对经营者李某进行了经济处罚。这是扶沟县工商局在市场监管中对辖区经营户实行的“片警式”监管模式。

　　为了更好地适应市场形势发展变化和监管创新的需要，进一步发挥工商人员的个人潜能，更好地使工商队伍向服务管理型队伍转变，促进职能到位，扶沟县工商局全面推行了“片警式”监管服务模式。该局按照市场监管工作的要求和工商所所辖经济区域的大小和经济发展程度，从人员、区域、责任入手，将每个工商所的辖区划分成若干个网格，每个网格都配备了具体片区监管人员，并要求片区监管人员负责这个网格的日常巡查、经济户口建设及各类市场主体的基本情况；宣传工商法律法规和政策；引导各类市场主体健康发展；认真受理群众投诉，调解交易纠纷，为群众和各类市场主体及时提供法规政策咨询；对轻微的违法行为给予批评教育，并帮助当事人整改。目前，该局已将全县划分为72个网格。

　　“片警式”监管模式运行后，全县工商人员每天都自觉地去监管区进行市场巡查，责任意识较以往有较大提高，工作热情也大大增强，监管区内服务工作效能也得到了有效提升。在实际工作中，工商人员一岗多责，一员多能，既是人民群众和服务对象的“宣传员”、“服务员”，也是人民群众和服务对象的“管理员”、“调解员”、“信息员”。工商人员分别深入自己所负责的片区，第一时间收集信息，掌握资料，实现了由单一式管理向复合式管理转变，使监管秩序得到明显好转。