连日来的持续高温，让广大市民异样烦闷。夜间突然停电，犹如火上浇油，更是令广大市民苦不堪言。为什么事先不告知就突然停电？为什么95598总是没人接听？为什么天一热就老停电？周口电力如此不堪一击，引起广大网友强烈不满。

　　一问：为什么事先不告知就突然停电？

　　网友“自由快乐”发贴说，电力企业，你们享受高福利，俺不眼红，但不说一声，动不动停电俺很不满意，很生气！

　　网友“言论自由”说，一场雨造成小桥办事处附近停电近2天，城市电力真是不堪一击，如今我们的城市电力也是提前维修电网，可是遇到高温，电网咋依旧瘫痪，哈哈！（6月30日晚停电后，居民多次拨打维修电话，电力公司维修人员来了几拨，看了变压器后走人，附近居民度过了一个不眠之夜。7月1日下午1时左右来电，到下午下雨时继续停电，7月2日1时左右送电，期间95598很难拨通） 如此仲夏停电近48小时让人气愤！

　　网友“老包”说，高温之下，周口一天几停电，这是周口市电业局的失职。你们垄断企业拿着高薪不能全心全意为人民服务，你们配不起先进单位的称号。一网友质疑：电业局对大面积停电是否要实行问责？

　　二问：为什么95598总是没人接听？

　　一网友说，电力公司的抢险热线整个就是一摆设。上次停电95598查询了所有的停电信息都查不到，人工服务还接不通，真搞不明白他们的电话是为谁服务的？

　　“走走瞧瞧”说，7月3日晚21∶30～02∶30又一次大面积停电，拨打95598数十次，线路繁忙，纯粹聋子的耳朵，摆设！摆设！

　　网友普遍反映，服务电话不是服务态度差，而是根本就打不通。屁大点的事就大面积停电，而且一停就是一天半。天哪！这么热的天，能停这么长时间吗？也没见过其他城市一停电就这么大面积停电的。电老虎啊！电老虎！

　　网友“给你力量”建议，电业局对长时间停电，应该站出来表个态。

　　网友“纤纤素手”说，前几天我怎么打不通95598，晚上8点开始打，打到晚12点没打通，第二天早起5点打到中午12点也没打通，不下20次，一直提示是座机繁忙，还是怎么着，忘记了！

　　三问：为什么天一热就老停电？

　　网友“老包”说，电老虎在高温面前成了纸老虎。周口人民生活在水深火热之中，周口在高温笼罩之下，我们小区一天几停电，老人孩子都受不了了。面对周口人民的一片斥责，周口市电业局应向周口人民道歉！

　　一网友认为，周口基础设施抗灾能力很差，电力尤其明显。重要部门包括周口龙都网也停了20多个小时的电，老百姓家停电的更多，停电带来一系列连锁反应，给群众生活造成不便。

　　一网友说，从这点事情可以看出来，很多服务和保证都是宣传的口号，真的遇到事情都是措手不及。真的希望电力有个应急方案公布出来，最好是接到一个告知信息也中。平常宣传不是错，错的是在应急上告知才是真的宣传。

　　一网友质问，刮个风、下个雨导致周口大面积停电，停电范围之广，停电时间之久，95598服务态度之差，令人震惊！经不起考验，为何原因？

　　“用电客户的愤怒”说，川汇区迎水寺街， 近两个星期以来， 每到晚8点，  因电压低导致家电不能正常用电， 如果因为电压不稳而导致家用电器损坏你们是否赔偿？ 我从申请号到能发帖20分钟， 电脑重启3回， 写帖重启4回，现在凌晨1∶40电压还这个样子， 你们是不是该解决一下？ 难道你们的宗旨是：收得起钱供不起电？

　　“果果”也很无奈： 只管把电供上，谁还管电压？？？电器坏了只能算咱们点背，没地方理论啊！

　　“侠妹留步”说，三天时间两次停电，每次停电时间超过10个小时，而且还是在晚上需要开空调睡觉的时间！    

　　一网友说，刮个风，停电了；下大雨，停电了；打雷了，停电了；最离谱的是负荷大你也停电了——我就稀罕了， 开饭店的不怕大肚汉，怎么你就脆弱得像个鸡毛？ 好吧，你说你设施陈旧线路老化，所以弱不禁风，可问题是你们从我们这些用户那里拿走的那么多钱都哪去了？！ 谁都知道周口市电业局的效益和福利都是数得着的，电业局领导就不能稍稍省一点钱下来改善一下居民的用电设施吗？！

　　一网友愤怒地说，电业局，你们的线路是泥糊的吗？一场雨一阵风就让老百姓两天不能安生!你们整天坐在中央空调办公室里干什么呢!市民一天不交电费你们就不让小百姓用电，你们可真是电老虎、电霸王!

　　“大鹏”说，国家出那么多钱搞的城网改造，效果何在？“换个马甲又来了”说，改造改的动不动就停电，改还不如不改！改得现在沙北三天两头一停电，风吹树叶动两下也停电。

　　记者点评：

　　入夏以来，已经发生几起大面积停电事件，给市民生活带来了极大不便。停电不告知、不解释、不道歉，供电服务热线无人接听更让广大市民气愤。7月份以来，在龙都论坛上，网友针对电力服务发帖跟帖人数达200多人次，浏览人数达上万人，单帖浏览人数最高达3000多人。网友认为，电力是商品，不应该是电老虎，更不应该漠视消费者利益，处处显示自己的垄断地位。

　　供电部门因自身的原因导致停电事故，客观上来说就是对居民作为电力消费者权益的侵害。“停电事先告知”是减少损失的重要途径，也是供电部门应尽的义务。对于线路检修及市政建设等必要原因停电的，供电部门当与消费者充分沟通，降低停电的损失。对于突发的停电事故，供电部门对内要建立责任追究机制，检讨存在失误的工作环节，以保障电力供应的稳定。近期以来，为什么事先不告知就突然停电？为什么95598总是没人接听？为什么天一热就老停电？网友提出很多疑问，希望电力部门尊重一下消费者的知情权，给群众一个合理的解释，这也是体现“供电道德”的具体行为。

　　我国部分地区已经通过地方立法明确规定，供电企业违规停电或是停电前不履行事先告知义务，将被处以高达万元的罚款。对消费者来说，这是维权的力举，对于服务商来说，这也是一种必要的警示：无视消费者的权益必将受到法规的制裁。