玄武骨科医院在院长马义忠的带领下，全面贯彻科学发展观，深入开展“以病人为中心、以医疗服务质量为主题”的医院管理年和“两好一满意”活动，大力加强行业作风建设，着力提高医疗服务水平，努力构建和谐医患关系，取得了较好的成绩。

　　加强医疗质量管理，服务水平稳步提升。该院不断完善并严格落实各项医疗质量管理核心制度，加强医务人员医德医风建设，实行行风民主评议，加强群众监督，不断提高服务水平。继续加强医院管理，增强服务意识，转变服务理念，改善服务态度，以群众满意为最高目标，自觉抵制医药行业不正之风加强自身职业道德修养，努力构建和谐医患关系，取得明显效果。

　　近年来，该院坚持以病人为中心，认真开展“三优一满意”活动，创新工作思路，强化工作措施，树立专科医院品牌形象，有力地推动了医院的发展。一是在开展“三优一满意”活动中，不断扩大医院管理年成果，与“院兴我荣，院衰我耻”的理念相结合，全体人员立足岗位，开拓思路，创新管理，努力提高医疗服务水平。二是在医务人员中开展学习评优活动，全体医务人员签约廉洁行医承诺书，承诺不索要，不收红包，不接受回扣提成和其他不正当利益，形成人人都是形象，人人都讲信用，全方位为病人服务。三是坚持“以病人为中心”，在尊重、理解、关怀病人的基础上，为病人提供温馨、细致的人性化服务，尊重病人的人格尊严。