本报讯 （记者 宋馨）随着空调销售旺季的到来，连日高温促成消费者对空调的投诉也随之“升温”。据统计，6月份以来，周口市工商局12315已受理与空调有关的投诉34件，安装质量、虚假承诺成为2010年夏季空调投诉的新热点。

　　“消费者来电反映的问题主要集中在送货安装不及时、售后服务不及时、空调不制冷以及噪音大等方面。”市工商局12315指挥中心一负责人说，在销售旺季，“送货安装不及时”和“售后服务不及时”的投诉最为明显。原因是夏天是空调销售的旺季，空调销售数量大幅增加，但个别商家却没有充足的安装队伍，于是就临时雇佣人员进行安装。由于一些临时工人技术水平低，责任心差，导致空调安装过程中质量事故频频发生。其次，投诉空调不制冷及噪音大，室内机漏氟，室外机漏电，压缩机不运转等也占到一定的份量。

　　市工商局12315提供的资料显示，6月9日，沈丘县赵德营的郭先生投诉，2009年8月份购买的格力空调，现在漏氟利昂，不能制冷，要求售后维修，可是三个月过去了，空调一直没有修好，影响了夏季使用。后经赵德营工商所的调解，郭先生的空调才被修好。

　　6月21日，太康县高贤乡的许先生投诉，他去年在格力空调专卖店购买的格力空调不能制冷，多次给经销商打电话，不予维修，经太康县城关工商所调解，许先生的空调才被修好。

　　6月29日,周口市川汇区消费者刘女士投诉，6月27日她在五一地下广场国美电器购买了一台TCL空调，29日商家在送货时指派了两名服务人员提供安装服务，两名服务人员把室外机安装后，刘女士发现室外机出现磨损，影响外观，在安装人员的一再解释下空调终于安装好了，当时一试空调不能启动，经安装人员检查发现，室内机里面齿轮断裂。刘女士要求更换新机，经销商却说要等厂家技术人员出了鉴定报告再行处理。刘女士只好拨打12315维护自己的权利，后经辖区工商局调解，经销商给刘女士更换了新的内齿轮。

　　市工商局12315指挥中心提醒消费者，购买空调时一定要请销售人员将送货及安装时间注明在购物凭证上；消费者在购买和使用空调时，一旦与商家或售后发生纠纷，请及时拨打12315。

　　线索提供：简锋