本报讯 近年来，项城市人口计生部门坚持“技术优良、服务优质、管理优秀、环境优美、群众满意”的五项计划生育优质服务站（所）建设标准，不断优化服务环境，拓宽服务领域，提高服务质量，改善服务态度，有力推进了全市计划生育优质服务示范站（所）的综合服务能力建设，受到群众称赞。

　　创新服务理念，提高服务技能。为不断满足广大育龄群众日益增长的技术服务需求，项城市计划生育服务站（所）在开展计划生育服务中以“关爱生殖健康、服务计划生育”为服务宗旨，以满足育龄群众不断增长的计划生育生殖健康需求为己任，通过开展选送服务人员外出进修学习、开展岗位练兵、业务技能比武、举办业务知识竞赛等形式，努力提高服务人员业务技能和服务水平，促使基层计生技术服务力量不断巩固壮大，为更好地服务基层育龄群众奠定了良好的基础。

　　加强技术管理，提高服务质量。为提高计划生育优质服务质量，该市成立了市乡两级计划生育优质服务领导小组，签订责任书，制订工作制度和技术服务规划，逐级落实质量管理责任人；规范了医疗文书，建立了规范的病案室；建立了质量检查制度，定期组织全市计划生育技术服务质量检查，及时纠正偏差。

　　开展宣传教育，突出宣传效果。项城市充分发挥市、乡、村三级人口学校的阵地作用，通过举办培训班、播放专题影像、发放计生知识宣传图册等形式，与群众开展面对面的计划生育知识宣传教育。

　　加大基础投入，改善服务环境。近年来，项城市在完善计划生育服务站（所）的基础设施的同时，又添置了波姆光治疗仪、乳腺诊断仪等医疗服务设备和信息化人口教学工具，并完善、添增了便民服务设施，给广大育龄群众营造一个环境幽雅、清洁卫生的环境，同时，又为优质服务提供了可靠的基础保障。

　　拓宽服务领域，满足群众需求。为拓宽服务领域，项城市在全市每个计生服务站（所）均设立了生殖健康咨询室、悄悄话室、咨询服务热线电话等，并在开展出生缺陷干预一级预防、妇女病普查普治、避孕节育优质服务工程、生殖道感染干预工程的基础上，2010年在周口市率先开展了计划生育优质服务“家庭保健”服务项目。通过一系列周到细致的工作安排，精细化的运作管理，人性化的计划生育优质服务，该市充分体现人文关怀，调动了群众参与计划生育工作的积极性，提高了群众的满意度。

　　（马震宇）