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2010年11月18日 星期
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太康县中医院
加强医院各项建设 构建和谐医患关系
记者 史书杰
  图为太康县中医院。

  太康县中医院位于县城西环路南段,毗邻311国道,环境优美,是一所中西医结合的综合性医院。该院新一届领导班子成立后,采用先进的管理手段,改进经营服务理念,坚持科学发展观,坚持品牌发展战略,以争创“廉医、诚信、便民、和谐”为出发点和立足点,以完善医疗服务质量为重点,坚持以医疗质量为中心,努力改善医院就医环境,学习并借鉴上级医院先进的管理经验,健全医院各项管理制度,探索新形势下的科学管理模式。该院逐渐成为患者心目中满意度较高的平民医院,实现了医院历史性的跨越发展。

  该院高度重视人才队伍建设,采取走出去、请进来的办法,培养专业医护人员,引进专家型人才,为医院发展注入了极大活力。该院重点科室特色优势明显,现开设有中西医心内科、呼吸内科、肾内科、脑外科等十几个专业科室。该院医疗设备先进,斥巨资购进全县最先进的螺旋CT、彩超、B超、腹腔镜、透析机、生化分析仪、呼吸机等大型设备。

  该院牢固树立以人为本、和谐发展的理念,一切以病人为中心,增强护理人员的服务意识,尊重患者,让群众满意。该院推出多项惠民措施,进一步提高医疗服务质量,构建和谐医患关系,如下发征求意见表、设置意见箱、利用热线回访病人、编写“护理人员行为规范十二条”标准等,使患者对医院的满意度逐步提高。该院开展“优质服务,争当明星护士”活动,全方位提升医疗服务水平,增强医护人员爱岗敬业、立足本职、忠于职守、默默奉献的意识,更好地为患者服务。

  强调人性化的服务是该院的特色之一。长期以来,该院一直坚持最大限度地降低医疗费用和最大限度地提供人性化服务,在检查、用药方面,规定各科室都要严格按照患者病情合理进行检查,既要保证检查质量,又要减轻病人负担。该院还要求医生对患者用药时,要贯彻有效、质优、价廉,先国产、后进口,先一线、后二线三线的原则,合理用药,切实为病人减轻负担,得到患者称赞。

  太康县中医院地处县城和乡镇接合部,服务对象大多为广大农民。该院积极开展对贫困农民进行医疗救助,减免贫困患者一些医药费用,使患者看得起病,住得起院。此举受到广大患者的一致好评。

  该院牢固树立“患者至上”、“以病人为中心”的服务意识,推行整体化系统护理服务制度,病人一入院即知晓自己的主治医生、责任护士。此举有利于医患关系的沟通和交流。该院加强对病人心理护理和健康教育,让病人了解自己的病情,主动配合治疗。该院对出院病人实行回访制度,了解治疗效果及病人对医院的意见,以便及时改进。该院制作了“患者满意度调查表”,使每位出院病人都能依此对医院有个整体的评估。同时,该院坚持院务公示、医疗费用公示,设立咨询台、意见箱、投诉电话,并结合“转变思想观念、转变工作作风、加强医德医风建设”活动,加强对干部职工的思想教育。在医院文化建设方面,该院经常开展关于责任感的讨论,让医生树立强烈的责任意识,并落实到工作中。该院通过责任感教育和人性化服务的结合,以及发现和解决患者反映的问题,病人对该院的满意度显著提高,干部职工的凝聚力进一步增强。

  太康县中医院经过全院干部职工的共同努力,取得了丰硕的成果。面对医疗体制改革的新形势和人民群众对县级医院的新期盼,该院领导感到任重而道远。该院领导表示:“我们有决心、有信心更进一步,争创群众满意、信任的医院,将医德大爱更好地惠及全县人民,为全县人民健康保驾护航,为太康经济发展做出更新更大的贡献。”

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