商水县工商局推行“面对面座谈”制度，创新消费维权模式。他们实行的具体措施为：一是对市工商局12315指挥中心转办案件和日常巡查接到的消费投诉数据认真分析，确定座谈对象。二是将“面对面座谈”与行政处罚相结合。三是将“面对面座谈”与建立绿色维权通道相结合 ，提升维权效能。（朱勇勇）
