第04版:社会民生
 
 
 
2010年12月11日 星期
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婚庆服务“国标”刚性不够
底片收费成婚纱摄影行业潜规则

  拍婚纱照收底片费,已成为婚纱摄影行业的潜规。消费者有怨言,商家则极力开脱。2009年12月1日我国首次实施的《婚姻庆典服务国家标准》明确规定:婚庆公司制作的婚礼音像制品(含照片、录像带、光盘等)应保证质量,并在规定的时间内交付顾客,交付的同时应将录制过程中所有的原始资料(包括底片、录像带及数码资料等)一并交付给顾客。然而,记者一连几天走访市区多家婚纱摄影机构,没有找到一家“底片全送”的影楼,市民在拍摄照片时底片收费照旧,底片仍是新人们“甜蜜的负担”。

  

  底片收费成潜规

  

  “拍一套婚纱照,最后总的开销竟比最初预算多了1000多元。”新婚在即的小赵被自己婚纱照的最终支出吓了一跳。

  小赵于11月初在市区一家影楼拍摄了一套婚纱照。前几天终于拿到了照片,但在欣赏的同时,心里却始终有些郁闷:原本打算花2699元拍摄的婚纱照,最终却花了3600多元。“每一步都有一双看不见的手将你推向温柔的陷阱,自己明知却欲罢不能。”小赵说,电脑选底片时,因好看的照片太多了,基本全给买了下来,一下多花了1000多元。“婚纱照变成了甜蜜的‘负担’,真是让我欢喜让我忧。”小赵无奈地说。

  事实上,和小赵有同样经历的人不在少数。一位在婚纱摄影店工作的张小姐告诉记者:“底片收费是行业潜规,也是商家维持影楼暴利的手段之一。”按照常规,一套婚纱照拍摄的照片多达数百张,但真正能编入相册的最多仅有总数的三分之一。如果遇到好看的照片,顾客一般很难割舍,只能花高价购买底片或是成品,这样一来,拍一套照片的价格就要远远高出之前的预算。

  “一套婚纱照的额外消费至少是套系价格的30%,大多会加50%,‘有能力’的工作人员甚至可以加到一倍以上。”张小姐说。

  据了解,婚纱摄影机构通常都不会向消费者免费提供套餐之外剩余的照片底片。也就是说,如果顾客在拍摄婚纱照后,期望拿到套餐所承诺提供的照片底片之外的额外部分,必须另外向婚纱影楼支付一定的购买费。记者在采访中了解到,购买底片的价格每张从10元至50元不等。

  

  “国标”不具强制性

  

  “目前,婚纱影楼给新人看的底片,绝大部分都经过增光加色、剪裁或者修复,因此能最大限度地‘掩饰’消费者身材、容貌中的‘弱项’。但如果不修改,大部分底片都存在很多缺陷。”某影楼刘经理告诉记者,由于“国标”是非强制性国家标准,他们还是按照自己的模式,不改变底片收费的现状。不过,他们已把“底片费”更名为“制作费”、“修改费”、“润色费”。

  一影楼负责人透露,“国标”是针对婚庆行业制定的规范,目前影楼业务虽涉及婚纱照等婚庆业务,但严格来讲并不能算是婚庆公司。

  在采访中,市民分析说,《婚姻庆典服务国家标准》属于推荐性标准,不具备强制力,只起规范和引导作用,经营者有权决定是否采用。实施“国标”的主要目的是在倡导行业自律,如果婚庆公司或婚纱影楼在正常经营中不采用这个推荐标准,也没有具体的监管部门对其进行惩处,这也是婚庆公司和婚纱影楼对“国标”不买账的主要原因。针对“国标”的实施,一些影楼随即推出了“制作费”、“修改费”、“润色费”等新名目,其实只是将原来的“底片费”换了个“马甲”。

  

  细化合同避免纠纷

  

  婚纱照作为甜蜜爱情的见证和结婚的“前奏曲”,越来越成为准新人们消费的重点。而商家正是利用了消费者“婚纱照一辈子才拍摄一次,多花点钱以后不留遗憾”的心理。要避免挨这“温柔一刀”,新人们必须冷静和理性消费。业内人士建议,消费者可以通过提前与经营企业用合同约定的方式来享受规定的服务,如果不能达成共识可以拒绝服务。通过合同来约束经营者,从而能够有效避免在消费后产生的不必要纠纷。

  此外,业内人士还提醒消费者在与婚庆机构签订合同时,一定不要怕麻烦,要将要求和双方的权利义务细化,比如照片要什么尺寸,底片是卖是送,摄像原始数码资料是否一并交付,如果违约具体要承担什么责任等,总之越详细越好。万一双方发生纠纷,消费者可以依据合同法和有关法规维权。  

  

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