川汇区司法局

　　本报讯 （记者 徐启峰 通讯员 王爱华） 日前，川汇区司法局法律援助中心收到了一封感谢信，写信人是川汇区李埠口乡农民苑某。去年他在川汇区某建筑工地打工时，意外摔伤造成腿骨骨折，在无钱医治、万般无奈之际，他们来到川汇区司法局法律援助中心寻求帮助。法律援助中心立即指派律师迅速到场调查取证，及时提供法律援助，为苑某争取到3.8万元赔偿款。

　　川汇区司法局法律援助中心围绕“为民办实事”和“应援尽援”的工作目标，维护社会弱势群体合法权益，扎实推进法律援助工作。法律援助案件数量、质量连续3年居全市第一。

　　降低门槛，服务理念人性化。该局积极扩大法律援助受案范围，降低法律援助门槛，扩大法律援助覆盖面，为残疾人、老年人、外来务工人员等困难群众开辟法律援助“绿色通道”。深化开展“农民工讨薪专项法律援助”、“扶残助残专项法律援助”和“工伤求助专项法律援助”三大便民主题活动。

　　拓展网络，服务平台协作化。该局启动法律援助网络化服务工作，按照“网络、人员、基本条件”三到位的要求，重点强化乡办法律援助网络建设，全区11个乡办法律援助站已正常运行；设立法律援助中心民政局工作站，加强与工青妇、残联等部门的协调联系，为农民工、低保户等弱势群体提供法律援助。

　　做优窗口，服务内容规范化。建立健全了接待窗口首问负责制、一次性告知制度和限时办结制度及来电来访登记台账制度。

　　全程跟踪，服务质量更优化。建立健全了复杂、疑难法律援助案件讨论制度，实行案件回访制度，对发现的问题及时纠正，确保质量，主动接受受援人和社会监督，规范投诉处理反馈工作，确保弱势群众的合法权益切实得到维护。该区2010年没发生过法律援助案件质量投诉事件。