本报讯 （记者 李凤霞） 5月5日上午，市委书记毛超峰来到市信访局，专题听取信访工作情况汇报，并与广大信访干部座谈，研究如何做好新形势下的信访工作。他强调，各级各部门要树立信访工作的新理念，坚定信心，切实落实责任，畅通渠道，解决问题，加大督查力度，着力化解矛盾，确保社会和谐稳定。

　　市委常委、政法委书记朱家臣主持。市中级人民法院院长张明山，市人民检察院检察长禹星轸，市长助理、市公安局局长姚天民参加座谈会。

　　在认真听取了朱家臣关于今年前4个月全市信访工作情况的汇报后，毛超峰与工作在信访稳定工作一线的同志就做好信访稳定进行深入探讨，听取意见和建议。

　　毛超峰在讲话中对全市信访部门和政法系统的同志为信访稳定工作作出的努力表示感谢。他说，几年来，全市政法系统和信访部门的干部职工围绕中心、服务大局，为保持周口社会和谐稳定做了大量工作，全市信访总体形势在持续向好的方向转化。目前，我市信访工作正处在一个新旧过渡交替阶段，关键是尽快缩短过渡的周期，尽快建立起一套完整的新的信访制度。

　　关于怎么看待信访工作，毛超峰指出，信访工作的性质就是群众通过来信来访等各种形式反映自己的利益诉求。各级信访部门要树立新的信访工作理念，既要看到形成信访的因素错综复杂，又要清醒地认识到信访是一种常态，更要看到接待群众来访是党委、政府做好群众工作、化解社会矛盾、加强社会建设的一项重要内容，随着形势的发展变化今后会越来越重要。

　　就如何做好新形势下的信访工作，毛超峰强调，对群众来信来访反映的诉求，要分析哪些是群众的合理诉求，哪些是无理诉求。对合理诉求，一定要想方设法去满足；对无理诉求，要做好说服解释工作。具体工作中要抓好四个环节，一是落实责任。要把责任落实的制度再进一步完善，不能流于形式。二是畅通渠道。要让群众有地方说事，事要有部门负责，整个过程要让群众知道。三是解决问题。群众反映的合理诉求，要尽最大努力、用最短时间、以最高效率来满足。四是加大督查力度。各级信访部门要加强对相关责任单位的督查督导工作。

　　毛超峰强调，加强社会建设，化解社会矛盾，提高社会管理水平，最根本的在于平时，最关键的在于基层和基础工作。做好基层基础工作，司法机关要公正司法，政府职能部门要依法行政，各级党委、政府要落实好各项惠民政策，尽可能避免发生新的信访案件。

　　毛超峰最后强调，信访部门就是信访群众的家，要积极帮助他们解决困难和问题，让他们切实感受到家的温暖。