文图 本报通讯员 陈维亮
与共和国同生共长的中国人民财产保险股份有限公司周口分公司（简称周口人保财险），多年来在市委、市政府正确领导下，坚持“人民保险，造福于民”的宗旨，以维护周口经济社会发展和人民群众安全、维护大局稳定为己任，充分发挥经济补偿、资金融通和社会管理职能作用，赢得了人民群众的广泛赞誉。
一是发挥服务“三农”先导作用，支农惠农政策落实进一步显现。市委、市政府和职能部门高度重视支持政策性农业保险，印发农险文件，召开全市农险工作会议，成立农业保险工作领导小组，营造农业保险发展良好环境。周口人保财险认真贯彻落实党中央、国务院支农惠农政策，围绕稳定大局、稳定市场、稳定“菜篮子”，早计划、早动员、早部署，积极开办政策性棉花保险、玉米保险和能繁母猪保险。保险员工深入乡镇，把政策性农业保险宣传单发放到农户手中，扩大了宣传覆盖面。公司同时积极开展农业保险推动，深入基层乡村，逐户开展农险承保，共承保政策性玉米213.95万亩、棉花24.84 万亩、能繁母猪 35.93万头，累计承担农险保险金额8.31亿元。
二是发挥服务效率带动作用，理赔速度进一步加快。理赔效率是客户关注的重点。周口人保财险坚持“主动、迅速、准确、合理”的理赔原则，开展了车险查勘“四个一”活动，即在查勘环节，对所有人保财险车险客户，落实一句标准话语慰问、一瓶矿泉水、一本索赔指南、一次满意度回访。同时，服务承诺活动持续推进，1万元以下车险损失理赔案，材料齐全，1小时通知赔付。在5月18日～6月18日的“客户节”活动中，围绕“携手中国人保，共创美好生活”为主题，推出理赔无忧、四海通行、客户答谢活动，同时开设电销网销特色服务、总裁投诉专线、客户保险信息自主查询服务、“十一”黄金周客户自驾游增值服务等六大服务活动，努力打造中国人保第一服务品牌，让人民群众享受到更多的服务成果。
三是发挥行风评议整治作用，服务民生影响力进一步提升。围绕建立“人文人保、和谐人保、平安人保”，周口人保财险坚持以政风行风建设促进和谐发展，以和谐发展推动政风行风建设。建立监督机制，利用新闻媒体，接受《周口日报》采访、走进周口人民广播电台行风监督热线，拉近公司与客户的距离，接受舆论监督。公司聘请人大代表、政协委员等社会各界人士为人保财险服务监督员，及时听取意见和建议，指导保险服务工作。95518人保财险全国服务专线电话实行24小时全天候服务，集咨询、投保、报案、索赔、投诉为一体，千方百计满足客户需求。周口人保财险被市政府评为政风行风建设先进单位。
四是发挥经济补偿职能作用，保驾护航能力明显提高。周口人保财险每年开展冬春防火、防雨雪冰冻及夏秋防汛活动。汛期未到之前，市、县二级人保财险公司就成立了防灾防损组织，制订《防灾抢险预案》和《突发事件处理预案》，开展汛期检查，下发《整改通知书》，消除安全事故隐患。灾害发生后，周口人保财险公司坚决贯彻市委、市政府一系列指示和要求，迅速启动《防灾抢险预案》和《突发事件处理预案》，快施救、快查勘、快定损、快理赔。原周口地区百货公司仓库发生特大火灾，人保财险支付赔款250多万元；郸城天工木业有限公司发生特大火灾，人保财险支付赔款320万元；周（口）－漯（河）高速公路部分土方工程遭受暴雨，人保财险支付赔款242万元。周口人保财险充分发挥了组织经济补偿、稳定政治、稳定经济、稳定生产经营、安定人民生活、帮助受灾企业恢复生产、重建家园的“社会稳定器”作用。
五是发挥机制改革动力作用，保险发展稳定取得较大进展。2003年 11月，中国人保财险在香港挂牌交易，整体上市。作为内地金融机构海外上市第一股，周口人保财险发展也进入了新的时期。公司改革承保、理赔、财务管理体制，简化手续，着力方便客户。实施费用跟单、见费出单、无现金支付，提高服务时限，减少中间环节，创建清廉的服务环境，有力地推动了业务发展。近几年来，周口人保财险业务发展以年均30％的幅度递增，为服务客户打下了坚强的物质基础。同时，履行社会责任，积极组织扶贫济困、包村驻点、捐款捐物、灾区捐款等活动。2010年，周口人保财险上缴地方税金2106万元，处理各类保险赔付案件24542件，支付赔款21736.44万元，充分发挥了国有商业保险提升社会风险管理和保障水平的主力军作用，为周口经济社会建设和人民平安立下新功。
六是发挥文明单位激励作用，精神家园建设扎实推进。周口人保财险弘扬“求实、诚信、拼搏、创新”的保险企业精神，推进企业文化建设，培育出一支有理想、有道德、有文化、有纪律的“四有”员工队伍。近年来，公司涌现了不少先进单位和个人。扶沟县被评为全国保险先进县，全市涌现全国级的先进个人5名，系统省级文明单位4个，102人次受到各级政府的表彰。
伴随着周口经济社会建设的不断提速，周口人保财险全体员工站在了新的历史起点。公司决心牢记安全使命，服务人民群众，为周口经济社会发展，为人民群众幸福平安，提供更多的财产保险保障，努力创建人民满意的保险公司。
