商水县人民医院全院干部职工以科学发展观为指导，坚持以人为本，和谐发展，深化改革，强化管理，围绕“以病人为中心”的服务宗旨，加强质量管理，提高服务意识，规范执业行为，增加业务收入，取得了经济效益和社会效益双丰收。

　　加强硬件建设  创造良好环境

　　随着城镇化进程的加快和经济社会的飞速发展，特别是新型农村合作医疗和城镇居民基本医疗保险制度的全面实施，广大群众的健康意识在不断增强，对医疗卫生服务的需求也日趋提高。为此，该院领导班子下大决心，紧紧抓住国家“扩内需，保增长”的政策机遇，积极向上级争取综合病房楼建设项目，得到省、市、县相关部门领导的关注和支持，为新病房楼的顺利开工铺平了道路，新病房楼并于2009年奠基。

　　新建的病房大楼综合面积18000平方米，总投资3600万元，以外科病区为主，新增床位400张；采用现代化设计理念，按照“立足现实、着眼长远、适度超前”的原则，病房楼内设有中心供养系统、呼叫系统、高低压供电、中央空调、自动喷洒消防、冷热水系统、网络系统等高新设施，外形简洁，色彩明快，建成后将成为商水县的标志性建筑。                 

　　近年来，该院投资1000万元新建了内科病房楼并投入使用，大大改善医院病房紧张问题。同时对门急诊楼、医技科室、部分住院病房等进行扩建和装饰，设立美观大方的就诊椅；在门诊大厅、诊室和病房另外配备分体空调、电风扇、电视等设施。该院投资千万元购置了16排螺旋CT、0.35T磁共振、数字胃肠等大型医疗设备，为患者诊断治疗提供了可靠的技术支持。

　　加强优质服务  打造医院品牌

　　多年来，该院本着“患者至上，优质服务求发展”的宗旨，相继出台了一系列优质服务举措，从全面建设和谐医院的大局出发，最广泛、最充分地调动一切积极因素，引导广大职工树立正确的价值观，保持奋发向上的精神状态，努力营造“和睦相处、团结协作、积极向上”的工作环境，再加上医院领导以身作则、身体力行的榜样力量，整个医院形成了一种“爱岗敬业、拼搏进取”的良好氛围。该院强化医务人员的业务培训和“三基”训练，规范医疗文件，引进新技术，开展新项目，采取送出去、请进来等业务训练和学习，提高了医务人员服务水平和服务标准。

　　加强医患沟通  促进医患和谐

　　该院认为，要建立和谐的医患关系，必须加强医患沟通，坚持为民办院的方向。医院把服务对象定位在为大众健康服务，把着眼点放在社会和谐、经济发展、人民生活质量提高上，既要考虑经济效益又要兼顾社会效益。该院坚持“为人民健康服务”的宗旨。为此，该院始终坚持“干事、敬业、拼搏、创新”的医院精神，医务人员在工作中的一切活动都要围绕患者的需要进行，不仅要精益求精，更要全心全意，做一名德技双馨的医务工作者。该院坚持人性化服务的理念。尊重患者、体贴患者、关爱患者，从患者角度出发，尽可能地为患者提供满意的医疗服务，建立起医患互信、互通、互容的新型关系。该院不断提高医疗技术水平，全面提升医疗服务质量，开展优质服务创新活动。该院加强医患沟通。近年来，医疗纠纷不断出现，究其原因，大多是医患沟通不畅、医疗细节不到位所致。该院坚持院务公开，严格遵守价格政策，医疗服务价格、常用药品价格实行明码标价，增强医院收费的透明度，接受社会监督，防止乱收费、乱加价现象的发生，使患者明明白白消费。该院完善告知制度，医护人员要加强与病人的沟通，对病人的病情、治疗方案、用药选择、存在风险、预后转归等必须充分履行告之义务，同时注意保护病人的隐私。通过设置意见箱、定期召开各种座谈会、发放征求意见表，广泛征求病人意见和建议，做到合理检查、合理用药、合理收费、规范治疗，对畅通医患交流渠道，不断提高服务满意度，合理优化服务程序起到事倍功半的作用。该院一直坚持送医下乡，参加各类义诊活动等，努力打造老百姓家门口的“医院”，拉近了与老百姓的距离，受到群众欢迎。 

　　加强文化建设 促进医院发展

　　医院文化是医院工作精神。几年来，该院以文化广场、红歌大赛、“5·12”护士节为载体，不断丰富职工的文化生活。使职工在紧张工作之余，娱乐身心。今年“5·12”护士节之际，医院成功举办了“以尊重护士、爱护护士”为主题的文艺演出。演出在欢乐、喜庆、祥和的气氛中进行，丰富多彩的节目让人目不暇接，一首首歌曲在舞台上唱响，或激情、或悠扬的乐曲声在大厅上空回荡。医护人员用嘹亮的歌声、优美的舞姿,讴歌了党的光辉历程，弘扬了南丁格尔精神，展现了医务人员积极向上的精神风貌，激发了全院干部职工立足岗位作贡献、创先争优当先锋，构建和谐医院的壮志豪情，表达了全院干部职工爱岗敬业、拼搏进取、无私奉献精神，此举既丰富了广大干部职工的文化生活，又增强医院的凝聚力。

　　加强科学管理  提升医疗水平

　　近年来，该院牢固树立“以患者为中心，以提高医疗服务质量为主题”的工作理念，强化服务意识，加强科学管理，提升医疗水平。

　　该院在护理管理上，突出以人为本，加强护理文化建设，建立了以人为本、患者至上、为患者提供人性化服务的理念和爱心、真心、耐心、细心、贴心、责任心的服务宗旨，为患者提供满意服务。

　　该院重视护理基础训练，强化、完善护理培训考核体系。重视对护理人员的分层培训工作，分别对年轻护士、护师以上人员从基本理论、基本技能和专科业务技术、观察判断能力等方面入手分重点培训，全面提高护理人员的护理技术水平。该院对科室护理实行目标化管理，制定科室目标管理内容，下发到科室，使科室明确管理责任，年终按目标管理内容进行考核。该院重点加强对危重病人及特殊科室护理质量的检查，建立重病人转科交接记录本、重病人护理工作标准等，保证对重病人的各项护理工作到位。

　　加大人才培养  突出专科建设

　　该院实施名医、名科、名院战略，引进和培养新的业务技术人才。开展新项目、新业务、新技术。按照二甲医院标准，在现有专业的基础上，对内科系统进行了二级分科，随着内科病房楼的投入使用，在原内一、内二基础上，细化了普通内科、心血管内科、神经内科(一)、神经内科(二)、妇产科、肿瘤内科、保健科、康复科等，临床科室由原来的9个发展为12个。突出了专科收治，方便了病人，推动了医院专科化进程。强化医疗协作，做好上引下联。该院与郑大一附院、郑大二附院、省人民医院、省肿瘤医院、省中医学院一附院、北京军区总医院、上海远大心胸医院等联合成为协作医院，学习他们的先进管理经验。同时与乡镇卫生院、卫生室结为联合体，力争做到小病不出乡、大病不出县。

　　科学管理激活一池春水，辛勤耕耘带来硕果满枝。商水县人民医院干部职工在院长梁金泉的带领下，正按照科学发展观的要求，乘着党的十七大春风，在科学管理的道路上健康发展，为商水县百万群众的健康而不懈努力。