沈丘县人民医院以开展医疗质量万里行活动为契机,努力提升医疗服务质量,全力营造病人至上、以人为本、献身医学的工作氛围,携手奋进,改革创新,使“两个文明”建设均取得了可喜成绩。2010年,该院共完成门诊量27.4万人次,住院患者27622人次,实现医疗总收入1亿多元,较去年同期增长了30.47%。
坚持以质量为核心,狠抓医疗质量管理,促进医院内涵建设。该院强化“以病人为中心、以质量为核心”的医疗质量管理,以提高质量、保障医疗安全为切入点,建立健全各种医疗管理组织,成立了医院医疗质量管理委员会、科室医疗质量管理小组、危重病人抢救领导小组和病历四级质控组织,为确保医疗质量与安全提供了组织保障。临床各科、护理部、控感办均建立了质量监督小组。同时,该院定期或不定期进行检查和考核,发现问题,及时纠正,为确保医疗质量与安全提供了制度保障;进一步规范和提高医疗文书的书写质量,加强对病历质量的检查,及时纠正病历质量问题。
加强护理质量控制,提高临床护理质量。该院护理部积极加强护理质量监控,提高专科护理水平和护士队伍综合素质,进一步完善质控程序,细化质控内容。护理部质控组织每周检查一次,每月月底组织大检查,发现问题,及时解决,及时防范,使护理管理更趋科学化、专业化。该院注重加强对危重病人的护理,一年来共抢救危重病人235人次、特护病人356人次、一级护理病人1507人次,为抢救重病患者付出了不懈努力。
开展优质服务,提高服务品质,打造医院护理品牌。该院按照省卫生厅的要求,创建优质护理服务示范病区,确立普外科、呼吸内科两个示范病区,精心打造“管理一流、质量一流、技术一流、环境一流、服务一流”的护理服务;实施感受亲情护理,全程对患者实施生活护理,病情观察,以及用药、治疗、康复、健康指导的护理服务,要求护理人员牢固树立“以人为本、护理先行”的服务理念,营造温馨舒适的就医氛围;充分调动护士长和护士的工作积极性,鼓励护士长创本护理单元独特的护理品牌,增强团队精神,为病人提供了优质、全面的无缝隙服务。
该院坚持药品招标采购,有效降低了药品价格,同时坚持合理检查、合理用药、合理治疗,纠正滥开检查、大处方行为。2010年,该院药品收入3400多万元,使药品在医院总收入的比例降到34.74%,有效控制了药品费用的不合理增长,较好实现了医院经济“软着陆”,使医院的经济状况逐步进入良性循环轨道。此举得到了患者的一致称赞。
宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来。通过全院医护人员的共同努力,沈丘县人民医院先后被河南省卫生厅和省工会授予“三优一满意”活动先进单位,被市卫生局、市文明办授予“文明服务示范窗口”、“行风建设先进单位”、“十佳医院”、“医疗质量万里行先进单位”等荣誉称号。