本报讯 （记者 张猛 通讯员彭世繁 刘超 ） 西华县司法局将刚性的法律与以人为本的原则有机结合，实施“柔情司法”，以理服人，以情感人，让矛盾在和风细雨中化解，矛盾调处率达100%，矛盾调成率达98%，做到了大事不出乡，小事不出村，矛盾解决在基层，化解在萌芽状态。

　　西华县司法局为了推行“柔情司法”，创出了矛盾调处“四心调处理念”、“三变调处制度”、“四零调处标准”。“四心调处理念”，即热心接待双方当事人，细心听取双方陈述，耐心做双方的思想工作，真心化解双方积怨。“三变调处制度”，即变单位坐等调解为入村入户调处，变司法单方调处为司法人员、村组干部共同调处，变调处单一化解矛盾为化解矛盾和普及法律知识相结合。“四零调处标准”，即调处后的矛盾零复发，零上诉，当事人零距离，调解文书零差错。

　　近两年来，该县司法局实施“柔情司法”，奉行“礼为先”“和为贵”，全系统共调处各类矛盾3300多起，且执行力高，反悔者少，防止了矛盾激化、恶化，实现了社会稳定、和谐，人民安居乐业。