本报讯  （记者 李瑞才） “我们居住的小区只要水压一高，地下管道就会在不同地段出现爆裂，每个月停水问题都要发生三两回，啥时间才能彻底解决啊……”昨日，记者从市工商部门了解到，去年9月27日，市12315申诉举报指挥中心接到了市民梁女士的投诉，称她家入住新居近两年内，就多次遇到自来水管道爆裂的问题，他们小区的居民都怀疑是地下管网存在质量问题。接到申诉后，工商部门进行了多方协调，最终周口银龙水务公司承诺给该小区更换自来水地下管道，困扰梁女士近两年的“水”问题终于得到解决。

　　据了解，梁女士居住的紫荆城小区位于工农路南段，从入住开始，就一直为用水问题苦恼。他们怀疑小区安装的自来水管道有严重的质量问题，因为每次水压一高，地下管道就会在不同地段爆裂，而修理管道就要停水，这样的情况每个月都要发生两三回。对于这个情况，梁女士和该小区的居民多次向周口银龙水务公司反映，但银龙水务公司一直只是维修，没有从根本上解决问题，梁女士及其邻居无奈之下才拨打12315申诉。

　　12315接到申诉后，工商部门及时派出工作人员与银龙水务公司的客服人员取得联系，责成他们立即向公司的主管领导反映问题的严重性。最终银龙水务公司承诺给紫荆城的用户更换自来水管道，更换方案正在实施中，困扰紫荆城近两年的自来水问题得到解决。  

　　线索提供：简锋