本报讯 （记者 李瑞才）在现实生活中，可能好多人都遇到过这样的情况，本该三天就到达的快件一个星期还不到，一些不负责任的快递公司或者快递员不与收件人电话联系，把邮件往门岗一放了事，这种情况就要改变了。昨天，记者从市邮政部门了解到，根据上级文件精神，我市于5月1日起执行《快递服务》“新国标”，快件丢失、物品损坏、快递变慢递及以前让人头疼的赔偿问题都将有规可依。

　　“为了适应市场需求，建议商家和快递企业签订合同……”据市邮政部门的相关负责人介绍，“新国标”相比于原来的行业标准有很多增加和修改，其中最为消费者关注的就是对“先签字后验货”行规的重新确定。“新国标”中把快件分为两类，一类是传统类的商务快件，比如商务文件，快件包装完好，由收件人签字确认。如果外包装出现明显破损等异常情况，收件人可以先验收内件再签收；另一类是对于网络购物、代收货款以及与客户有特殊约定的快件，按照约定的方式，也可先验视内件再签收。

　　针对“快递变慢递”、快件丢失按运费金额数倍进行赔偿现象，“新国标”也作出了详细的规定：对快件因延误丧失价值、丢失、损坏的，赔偿按照“有约定从约定，没约定从法定”的原则，如果快件购买保价，按照保价金额进行赔偿，如果没有买保价，就按照《合同法》对快件价值进行“一比一”赔偿。另外，“新国标”还对快递服务进行“定速”，“新国标”规定：同城快递需24小时送达，国内异地快递72小时内送达。如果同城3天、异地7天快递还没有送达，就算彻底延误。寄件人可根据国家标准附录的赔偿规定要求赔偿。