本报讯 近年来，项城市范集镇牢牢坚持“一线问诊”工作法破解信访难题，取得显著成效。

　　信访接待在一线，该镇变被动接访为主动下访，信访干部每周抽出时间主动下村走访，给群众“把把脉”、“打打预防针”，将群众关心的热点、难点问题记录在册，并及时上报。该镇实行信访限时办结制，各村民调委员会对收到的信访件进行分类汇总、归口分析，分别交由分管领导、驻村干部处理，规定各自的办结时限。在信访调查过程中，对一些涉及群众切身利益的问题，主动邀请信访监督员和群众代表参与，并适时召开信访听证会，将信访办理过程透明化。据统计，今年以来，该镇通过推行“一线问诊”工作法，化解各类信访问题125个，为打造“平安范集”奠定了坚实的群众基础。

　　（顾永庆 靳留青）