本报讯（记者 窦娜 实习生 吴红 通讯员 杨华伟）3月15日，市工商局召开2013年12315消费维权信息发布会，会议发布了2012年12315消费维权信息、对典型案例进行了曝光，并就消费者反映的热点问题发布了消费提醒。

　　据统计，2012年，全市各级12315工作机构共受理消费者咨询、申诉、举报9626件，其中：咨询7637件，申诉1396件，举报593件。办结申诉1337件，办结率95.77％，成功调解882件，调解成功率65.97％，争议金额175.49万元，为消费者挽回经济损失138.54万元；处理举报566件，处理率为95.45%，案值127.1万元，罚没金额92.16万元。

　　根据2012年消费者申诉举报的热点，12315发布了消费提醒：一、邮寄物品要注意选择信誉好、证照齐全、规模较大的公司，在托运单上明确填写货物的品名、数量和价值等内容。二、辨别真假黑米要看光泽、闻气味、泡一泡。三、慎用手机上网、避免高额流量费。

　　发布会曝光了2012年12315受理的10起典型案例，涉及食品、手机、互联网、预付卡等领域。