事件回放：近日，西华县工商局12315消费者申诉举报中心接到消费者张先生申诉，反映其侄女春节后到县城一家理发店美发，出现过敏现象。张先生找到理发店要求赔偿，而理发店却表示没有证据能证明是因为使用本店的染发剂致其皮肤过敏，拒绝了张先生的赔偿要求。无奈之下，张先生拨打了西华县12315消费者申诉举报中心电话。

　　维权结果：西华县12315中心受理申诉后，随即将张先生的申诉转办至城关工商所。县工商局执法人员及时联系了张先生，建议消费者到医院做检查。后经诊断，张先生的侄女头部皮肤过敏确因染发引起。根据有关规定,经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用。经工商执法人员耐心调解，商家承认了自身错误。双方签订了调解协议，商家当场向张先生支付了医疗费等费用，张先生对此表示满意。

　　12315提醒:在接受染发服务或购买使用染发产品时要做到：一是购买或使用标有卫生许可证号的染发产品；二是染发前将少量染发剂擦在耳后皮肤上进行皮肤测试，如果在24小时后出现红肿、瘙痒等异常反应，还请谨慎染发；三是头皮破损时不要染发；四是消费者健康受到损害后，应第一时间到正规医疗机构就诊，保存证据，并向有关部门反映。工商部门同时提醒广大提供染发服务的商家，要严格遵守操作规程，使用合格产品，切实保护消费者的人身安全，以免担责。线索提供 简峰 周兵