本报讯 (记者 王泉林 通讯员 魏文升)柴岗乡为促进干群和谐，认真开展“四化”建设，效果显著。

　　定期排查常态化。该乡每周进行全乡不稳定因素大排查，干部职工全部下访，对责任区域内的矛盾隐患进行重点排查，梳理汇总后对及时上报乡信访办。

　　属地管理制度化。该乡将排查出的信访案件根据“属地管理”和分包划片的原则，落实到每个责任人和责任单位，对所有信访案件实行“四包”，即包问题调查、包思想转化、包解决化解、包息诉罢访。

　　开门接访公开化。该乡每个工作日由1名领导班子成员在便民服务中心接待来访群众；每月15日，全体班子成员在便民服务中心集体接访、回答群众咨询；每月30日，全体班子成员、工作区区长一起分析研究本月接访情况，制定处理措施，部署下一步工作。

　　真心为民人性化。该乡在接访工作制度中明文规定，要做到“五个一”和“三个不准”，即一个微笑、一声问候、一杯清水、一把椅子、一句承诺；不准态度生硬、语言粗暴，不准推诿扯皮、敷衍拖延，不准以权代法、滥用权力。