本报讯 (记者 王泉林 通讯员 魏文升)柴岗乡为促进干群和谐,认真开展“四化”建设,效果显著。
定期排查常态化。该乡每周进行全乡不稳定因素大排查,干部职工全部下访,对责任区域内的矛盾隐患进行重点排查,梳理汇总后对及时上报乡信访办。
属地管理制度化。该乡将排查出的信访案件根据“属地管理”和分包划片的原则,落实到每个责任人和责任单位,对所有信访案件实行“四包”,即包问题调查、包思想转化、包解决化解、包息诉罢访。
开门接访公开化。该乡每个工作日由1名领导班子成员在便民服务中心接待来访群众;每月15日,全体班子成员在便民服务中心集体接访、回答群众咨询;每月30日,全体班子成员、工作区区长一起分析研究本月接访情况,制定处理措施,部署下一步工作。
真心为民人性化。该乡在接访工作制度中明文规定,要做到“五个一”和“三个不准”,即一个微笑、一声问候、一杯清水、一把椅子、一句承诺;不准态度生硬、语言粗暴,不准推诿扯皮、敷衍拖延,不准以权代法、滥用权力。