沈丘县纪检监察机关围绕如何在信访工作中贯彻好、落实好、践行好党的群众工作路线，坚持以群众路线统揽信访举报工作，积极搭建县长民生热线、“三公开”、便民服务、信访“1+1”四大信访平台，着力解决群众反映的民生问题和疑难信访积案，取得了明显成效，得到了广大群众的拥护和好评。

　　县长民生热线：畅通渠道听民声

　　今年3月27日下午2时30分。

　　民生热线吗？长春路一棵树上有一个大马蜂窝，很多马蜂飞来飞去，行人都非常害怕，请你们帮助解决一下。”

　　“你好，这里是县长民生热线。请你保持通讯畅通，我们联系县消防大队马上过去为你解决这个问题。”

　　10分钟后，县消防大队一辆救援车赶到长春路，着特制防蜂服的消防战士很快把树上的马蜂窝摘除，恢复了道路往日的安宁。

　　近年来，该县把纪检监察信访举报电话“12388”与县长民生热线“12345”有机结合起来，建立群众信访短信平台，开通县长民生热线门户网站，实行人访、信访、电话、网络、ＱＱ、短信等多位一体的受理模式，24小时接听群众来信来访。对群众反映的问题，他们逐一归类，逐一发出督办令，分解到相关部门限期解决。对一些涉及群众切身利益、影响面大的全局性民生问题，他们主动下访、跟踪办理，充分发挥纪检监察职能，对限期不能解决问题的职能部门，根据情节给予行政问责和纪律处分。

　　县长民生热线运行以来，他们解决了大量涉及征地拆迁、生活交通、上学就医、水电气等民生问题，总投资1150万元的城区7个排水项目工程迅速上马，城区居民告别了汛期积水排不出去的历史；困扰居民多年的恶臭难闻的里海子沟得到治理；富都小区的垃圾堆变成了美丽的花园……通过民生热线，畅通了民意民声，回应了群众的关切诉求，使大量信访问题化解在基层，有效避免了潜在信访、集体访和越级访的发生，进一步密切了党群干群关系，维护了社会大局稳定。今年以来，民生热线已接受群众诉求883起，为群众解决实际问题862个，办结率98%，群众满意率达92.5%。

　　“三公开”：阳光问政化民怨

　　“我的电话、县长及所有党政班子领导的电话都在公开栏里，群众有什么事随时都能打过来。”该县县委书记皇甫立新说。

　　该县深入推进县委、县政府权力公开、党务公开和政务公开，在城区内规划建设了占地面积5000平方米的“三公开”广场，设置公开栏和大型LED显示屏，在县直部门和乡镇（办）设置公开栏、电子显示屏和触摸屏。（下转第二版）