本报讯 (记者 王泉林 通讯员 于存礼 王力)邮储银行扶沟县支行从注重细节着手,从细节中发现不足,从细节中获取商机,为客户着想,用心服务,努力提升服务质量,争创优秀团队。
为将工作做细做实,该支行抓好晨会,每天利用晨会安排当天工作任务,回顾前一天的工作情况,总结成绩,寻找不足,并请前一天成功营销的同事讲述经验,帮助大家取长补短,使大家相互交流、相互激励,共同促进营销业务的发展。注重细节,提升服务绩效。该支行在注重员工仪表、办工环境的同时,积极做好“五声”服务和微笑服务,做到客户来时有迎声、接待有答声、走时有送声、赞扬有致谢声、批评有致歉声,要求员工在和顾客交谈时,细心解答,想客户所想,适时介绍金融业务,在帮助客户提高收益的同时,促进营销业务发展。加强学习,提升团队的凝聚力和战斗力。该支行每周三晚上开展练功活动,互相学习,积极交流,形成比学赶帮超的良好学习氛围。