□ 宋志凌

　　世界前500强企业中90%以上的公司之所以能取得如此优异的成绩，其中一个重要的秘诀就是“把员工当做重要的资产”来善待。毋庸置疑，以人为本，人性化管理已成为现代企业的中心管理理念。如何有效地对员工给予更多的关怀，以此提升企业“软实力”，笔者认为，应从情感、安全、成长“三个关爱”做起。

　　情感关爱从“心”融入

　　就企业而言，其自身就是一个大家庭，每一位员工都是这个家庭的成员，他们需要心灵关爱，并从企业的温暖中提升自我满意度。

　　关爱员工，要从细节做起。企业和员工之间的情感交流是相互的，当企业从细微处关怀员工、以真挚的情感对待员工时，员工才会以真情回报、才会做好本职工作。因此，企业管理者要保持关爱员工的心态，经常深入职工中间做细致的调查研究，准确掌握不同时期、不同阶段、不同环境下职工的想法、需要和实际困难，从点点滴滴的细微之处，敏锐地掌握员工心里发生的微妙变化，适时地说出适合当时情境的话或采取适当的行动，切实帮助员工解决问题。

　　关爱员工，要助其缓解压力。在信息化和数字化快速发展的今天，生活、工作节奏加快，缺乏自我调节，加上睡眠不足导致情绪低落等现象在一些员工中突出显现。企业要将“学会减压，快乐工作”的关爱员工健康成长主题活动渗透到各个环节，让员工认清压力的源头，学会用科学有效的方法舒缓心灵，让轻松的压力转化为快乐工作的动力。

　　关爱员工，要善于运用“精神激励”。一个优秀的企业永远都有着一批有激情的员工队伍，这些有激情的员工队伍来源于企业对他的肯定和激励。任何一个员工都希望自己的工作能够得到企业的认可，因此，企业要善于从员工的“闪光点”入手，注重员工兴趣的激发和培养，要多引导少批评、多肯定少否定、多扶持少压抑，通过各种激励机制，给予员工实实在在的奖励，鼓励员工用心工作，只有这样，企业才可能得到发展。

　　安全关爱从“情”切入

　　根据调查分析，在发生的事故中，人的因素起主导作用，而情绪调整不当是诱发事故的一个重要原因。因此，企业要坚持以人为本，通过文化滋养，亲情启迪，将众多企业文化聚焦到“安全”这个关键词上，使干部员工的安全意识得以进一步增强，保证企业安全生产，不断促进企业健康发展。

　　以亲情为纽带，大力开展“心系安全，幸福相伴”活动。上岗员工随身携带全家福、亲情短信、温馨家书等，当他们时时处处被家的温暖所环绕、与安全叮嘱常相伴，自然会想到“自己上班为了谁，违章操作苦了谁，平安幸福乐了谁……”企业可以通过这些柔情渗透，把安全意识内化于心，使其转化为一种自觉、一种动力、一种文化。

　　化“干戈”为“玉帛”。日常生活中，常有来自同事之间、家人之间、朋友之间的矛盾衍生，一旦员工带着不良情绪上岗，势必给安全带来威胁。企业管理者要对思想情绪波动者给予及时的关注，或协调化解矛盾，或帮助克服困难，使员工卸除思想包袱，保持心情舒畅，精力集中，使企业安全生产有保障。

　　开展事故案例讲评。通过采用吃堑长智和借堑长智的方法，认真剖析违章行为的各种心理因素，揭示人的认知、情感、意志等对安全生产的影响，挖掘存在的隐患，指出相应的防范措施，提醒员工牢记操作中容易出现错误的环节，从而避免“重蹈覆辙”。

　　成长关爱从“建”开始

　　员工是企业最基本的组成元素，但却是企业所有经济效益的创造者。一个成熟的企业，应当给员工一个清晰的发展目标和职业生涯规划，努力将员工个人的职业行为与企业的目标任务紧密联系在一起，使企业的发展带动员工的发展、员工的发展推动企业的发展。

　　建成长平台，必须选准载体。借助适应企业发展需要、职工普遍欢迎的各种活动，激发热情，引领职工不断提高履行岗位职责的能力。通过技能培训和开展“科技能手”、“管理能手”等多样新颖的技术练兵、评比、竞赛活动，进一步提高职工的技术等级、文化程度和竞争实力，使每个人在活动中受到教育、在活动中得到提高。

　　建成长平台，还需要一种和谐向上的氛围引领。一个好的典型，可以引领出一批好的员工；一个好的人才机制，能够充分发挥人的优点、激发人的激情。在各种竞赛活动中，要着重评选出一批过硬的“技术能手”，充分发挥团队、个人典型宣传带动作用，倾力引导职工树立自觉学习、“一切皆有可能”的理念，通过正确引导，使其树立足够的自信心，以自己的聪明才智与勤劳美德为企业发展出谋献策，最大限度地实现自身潜在的价值。

　　众多成功企业的实践证明，企业关爱员工能够提高员工的满意度，促使其充分发挥热情和潜能。员工利用企业的平台，企业利用个体的资源，在互相关爱、共同奋斗的工作氛围中，企业自身的“软实力”得到最有效的提升。

　　（作者单位：周口市棉麻公司）