淮阳县焦中华（150XXXXXXXX）：我是淮阳县王店乡焦岗村村民。2008年元月份，我在淮阳县新华大街农业银行办理存款业务，当时存款16万元定期5年。我在办理定期存款的过程中，经银行工作人员介绍的一位李主任说，存5年定期可以送一份保险，我当时和李主任签了协议。按照存折上显示，到期以后按利息算应该拿到20万。结果，今年元月份到期我只拿到18万6000多元。我问银行工作人员，为什么我少了14000元，银行工作人员说不知道这个保险是怎么操作的，让我去找新华保险公司。我找新华保险公司理论，他们说现在处理不了。当时说的是送的，为什么还要扣钱？我多次找银行和保险公司理论，他们都以各种理由推脱。我向周口银监、周口农行反映多次，一直没人管。我的14000元利息该由谁偿还？

　　记者 李一 整理