第03版:社会民生
 
 
 
2014年2月19日 星期
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“自黑”折射气度
□杜放光

  以吐槽春晚的先导片为开篇,冯小刚的“自黑”可谓开创了春晚的先河。VCR中,无论各界名人还是普通百姓,皆以半调侃的方式戏说春晚,其言外之意大概是春晚不易,吐槽还须多包涵。

  春晚尴尬,众所周知。而年复一年的节日保电同样是“躺枪”者。一边是相对薄弱的电网,一边是飙升的需求,加上气象灾害频发,即便企业全员上阵,死盯死守,停电会在所难免,吐槽也时有发生。这一局势下,若一味掩饰缺点,刻意追求完美实不可取,而审时度势,主动“自黑”则是相对明智的选择。

  未雨绸缪时,“自黑”是一种良性引导。每至冬夏用电高峰时,可提前公告,坦言电网薄弱,明明白白扬己之短,并同步发出温馨提示,恳请客户不同时使用大功率电器,以免烧损变压器造成停电。

  而当停电已经出现时,“自黑”是有效的润滑剂。不管原因如何,供电企业都应对此不讳言,不掩饰,加上快速抢修等事后弥补事宜,比较容易博得客户谅解。

  对于无法回避的吐槽,主动“自黑”,扬己之短,不仅具备“化干戈为玉帛”的功效,这一灵活的纠错方式还能让自己在善意的笑声里走出困境。如此看来,“自黑”着实不失为一种大智慧、一种大气度。

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