本报讯 （记者 刘琰 通讯员 王中林 马自强） 4月1日，市委副书记、市纪委书记杨正超到扶沟调研信访稳定工作。他强调，做好信访稳定工作，必须做到基础要夯实、症结要找准、问题要查透、处理要到位。

　　杨正超首先来到扶沟县信访大厅，向李秀梅等部分上访人员进行认真询问，了解他们的诉求，叮嘱他们要相信党委、政府一定会认真对待，并安排现场接访的有关领导尽快调查了解，给一个令人满意的答复。杨正超指出，扶沟县信访稳定工作基础不错，下一步要对一些好的经验加以总结，对一些好的规章制度要坚持下去，切实解决群众反映强烈的突出问题，坚决维护群众的切身利益。

　　就如何做好信访稳定工作，杨正超强调，一是基础要夯实。要进一步畅通群众信访渠道，让老百姓有说话的地方，有问题能及时反映出来。各级领导干部要经常深入实际、深入群众，了解社情民意，认真进行排查，及时掌握群众苗头性、倾向性问题，做到心中有数。二是症结要找准。一些上访者之所以闹访、缠访，很多时候并不是因为相关人员没有给他们讲解清楚政策，也不是因为接访人的态度不好，而是因为上访者自己有心结。我们在处理这类信访问题时，必须要找到症结所在，采取有针对性的措施去解开上访者的心结。三是问题要查透。许多上访问题时间跨度长、牵涉部门多，调查起来非常困难，但我们绝不能草率从事，对信访人反映的问题要全面深入调查，弄清楚来龙去脉。四是处理要到位。要熟悉政策、把握政策、运用政策，对群众的合理诉求一定要体现出“快”字，想办法尽快解决，不能拖延，防止节外生枝，小问题变成大矛盾。对一些不合理的诉求，要进行政策引导，缓解矛盾。对一些诉求不合理又无事生非、缠访闹访的，要坚决予以打击。

　　随后，杨正超又深入街道、深入社区，了解群众的一些想法和诉求。杨正超指出，各级党委、政府必须把民生问题和平安建设作为头等大事，多一些责任心，多一些主动性，多了解群众的想法，多化解群众遇到的难题。同时，要加强社会管理，对一些长期不稳定的因素进行重点监控，对各种违法犯罪活动坚决打击，提高群众对平安建设的满意度，真正达到化解社会矛盾、让百姓安居乐业、促进社会和谐稳定的目的。