川汇区李先生（电话180XXXXXXXX）：5月13日下午，我去位于人民路中段的中国人寿保险营业部办理业务，一进大厅就看到好多人在排队等候，工作人员办理得很慢，一个人的业务平均要办理20分钟左右，有的市民等了一个下午还没有办理，群众的意见很大。同时我注意到，营业部有7个办理窗口，但是当天下午却只有两个窗口的工作人员在办理业务。前来办理保险业务的市民多，为什么营业部不全开窗口为市民服务？如果全部开放，不仅能节省市民等候的时间，还能提高营业部的办事效率。此外，如果营业部确实有情况不能全开窗口为市民办理业务，为什么不估算办理业务的时间，提醒市民改天办理？如此效率，如此服务，如何为民服务？希望有关部门引起重视。       记者 窦娜 整理