6月16日下午2点多,记者来到沈丘县人民医院针灸理疗室,一股温馨的气息扑面而来,治疗室内一张张诊断床上齐刷刷地躺着一排排病人。医师们一边熟练地扎着银针,一边和病人拉家常、说笑话。一个病人说,在针灸理疗室,不像是来看病,更像是到亲人、朋友家做客……
毛美华毕业于周口卫校,从事针灸20多年。记者见到她时,她嘴角上总是挂着温情的微笑。她在接受采访时说:“去年12月份以前,科室月收入也就几千元钱,按照绩效考核标准发放工资,拿到手里也就几百元,连最起码的生活保障也维持不了,更不要说照顾家庭。收入的低下,干工作没有激情,对患者服务态度也不太好,越来越没有人去治疗,结果4个人的科室也要轮流上岗。”
2014年新年伊始,沈丘县人民医院整体搬迁到新区,由于病房紧张,院领导决定整合针灸理疗室。但是,一个新的问题出现了,其他科室不乐意要浑浑噩噩过日子的人。院领导只好找毛美华等人谈话:是继续让人看不起,还是争气干一番事业……领导的谈话对她触动很大。她当场表态:要做出个样子让大家看看。
床单和枕头套旧了,毛美华召科室人员自筹资金买来布料,让人重新做了几套干净的床单和枕头套;每天她提前1个小时来上班,把科室打扫得干干净净,等待患者的到来……科室气象新了,患者增加了,效益也就上去了。
针灸理疗室是个特殊科室,接诊的病人不只是搭脉开处方,而主要的是针灸、火罐、推拿等手工活、体力活,一天下来筋疲力尽,有时还要加班加点。无论是烈日炎炎还是天寒地冻,不管是星期天休息还是深更半夜,她总是随喊随到。整个科室在她的带动下都能主动地贴近患者、钻研业务、建立良好的医患关系。几个月来,科室收入逐月增长,由原来月收入几千元到现在的7万元。
有一次,一位患者家属急着上班,就把患者放到针灸室,等到理疗结束,患者才想起来没有回家的路费,因为离家远,走路又不方便,十分焦急。毛美华问清情况后说:“阿姨,你不用着急,我给你10元钱,你先坐车回去吧。”患者很感动。10元钱不是大数目,但毛美华把自己的温暖和关怀带给了患者,用行动诠释了白衣天使的神圣职责。
在记者采访中,一位来自石槽乡的患者郭某告诉记者:“针灸理疗室服务态度现在可好了,技术也很好,如果患者不知道怎么交费,都是医护人员帮着交,让人看着感动,他们看病我们放心。”
目前,针灸科全体人员团结一心,前来针灸科看病的患者络绎不绝。社会的褒奖,民众的赞许,让毛美华的干劲更大了。她告诉记者:“医生首先要有一颗仁爱之心,当我们每天面对一大群被病痛折磨得痛苦的面孔时,怎么会忘记职业赋予自己的神圣使命呢?我们要尊重每一位患者,尽自己最大的努力,采用最经济、最实惠的治疗方案,来达到最佳的治疗效果。”